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Claro
Supervisor CAC Córdoba
Córdoba
September 4, 2024
- Liderar y conducir al equipo de colaboradores a cargo para el logro de los objetivos definidos, promoviendo el trabajo colaborativo, potenciando las habilidades individuales y grupales.
- Detectar necesidades y oportunidades de capacitación, generar las acciones que correspondan.
- Gestionar el desempeño de los colaboradores con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales del CAC.
- Administrar la gestión de piso con el fin de asegurar niveles de servicio óptimos en la atención de nuestros clientes.
- Gestionar y desarrollar recursos del centro de atención, a través de coaching, posibilidades de desarrollo y gestión del ausentismo.
- Conocer el stock y rotación de productos, para impulsar estrategia según disponibilidad.
- Creatividad para tomar decisiones que impulsen y acompañen al cumplimiento de los objetivos comerciales.
- Proponer proyectos de mejora para el CAC que luego puedan ser aplicados en la región y país.
- Brindar apoyo operativo en línea.
- Reemplazar al jefe ante su ausencia.
- Atender a los clientes en primer nivel de escalamiento.
- Identificar y escalar los inconvenientes masivos. Ser cliente céntrico, es su forma de gestionar.
- Se valorará contar con experiencia previa en liderazgo de equipos.
- Contar con formación o estudios en curso en carreras afines al puesto. Se valorará también tener cursos de coaching y de liderazgo.
- Trabajo en equipo
- Contar con conocimiento en el manejo de herramientas como Excel y Power BI
- Contar con disponibilidad horaria
- Habilidades comunicacionales y de negociación.
- Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.
- Vocación de servicio.
- Liderazgo.
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