Belgium-Vlaams-Brabant-Steenokkerzeel | Full-time | Permanent | Mixed Shift

• Data issues: het behandelen van zendingen die geen of verkeerde data hebben. De data input doen we door gebruik te maken van de gegevens op de label en de informatie die we in onze programma’s (Sherlock, DCVS, AHS,…) terugvinden zoals account en adresgegevens, de verwerking van zendingen in AHS die niet door OPS geladen kunnen worden. Grote aantallen of wederkerende problemen worden via templates geëscaleerd naar de relevante departementen en contactpersonen.

• Customs issues: hieronder vallen zendingen die niet voldoen aan de douaneformaliteiten (import en export). Zendingen met onvolledig of geen papierwerk op CIA worden fysiek nagekeken en indien aanwezig ingescand, zendingen worden voorzien van douane documenten, hold materiaal wordt gestockeerd in onze kardex en voorzien van een daily checkpoint. Tevens stellen wij zendingen ter beschikking die door de douane of het FAVV geïnspecteerd moeten worden.

• Hospital issues: zendingen die een beschadigde of onleesbare label hebben voorzien van een nieuwe label, traceren van de correcte airwaybill van multivalid zendingen, een manuele reweigh doen van zendingen die niet door de sorter zjin gewogen.

• Repack activiteiten: Damage Report aanmaken voor Customer Service (CS) van beschadigde zendingen, repacken van zendingen en correcte checkpointing toepassen voor rapportering.

• Algemeen: samenwerken met verschillende departementen zoals Customs, CS, Tracing en Dango, opvolging van de algemene mailbox, aanmaak van nieuwe airwaybills, redirection of retour sturen van zendingen, behandelen van GNS zendingen en verwerking van GEMA.

• Global SOP handling: DHL heeft vele voorschriften/procedures waaraan shipments moeten voldoen (data, label, papierwerk, douane regelgeving, verpakking,..). Jou taak is er om te zorgen dat onze shipments compliant, met de juiste checkpoints én op tijd onze HUB verlaten.

• Je beheerst Engels en Nederlands mondeling en schriftelijk.

• Je hebt een bachelor of gelijkwaardig denkniveau.

• Je bent pc-minded: MS Office pakket en kennis van DHL systemen (AHS/Sherloc/SATS/...) is een plus.

• Je bent stipt en kan werken tegen deadlines.

• Je bezit een groot verantwoordelijkheidsgevoel met de nodige zelfstandigheid.

• Je bent hulpvaardig, flexibel en teamwork ligt je nauw aan het hart.

• Algemene DHL-kennis en kennis van het sorteer process in BRUHUB is een pluspunt.

Uurrooster
MA-VR: Flex day