Belgium Job Openings
AXA
Spécialiste technique production auto SME
Berchem
September 17, 2024
Au sein de la direction P&C Corporate Underwriting SME, l'équipe Auto recherche un spécialiste technique production.
Objectif de la fonction :
Se positionner comme référence technique en matière d’émission et de polices assurances auto SME-non flottes (règles et procédures, connaissance des produits, utilisation des systèmes…) demandant une technicité avancée, représenter l’organisation auprès d’interlocuteurs internes/externes et collaborer avec le Manager dans le suivi des résultats opérationnel de l'équipe afin de garantir un service rapide, efficace et de qualité.
Quelles sont vos tâches quotidiennes ?
- Vous prenez en charge la gestion de dossiers production SME non-flottes complexes et les plaintes, vous constituez le point de contact pour les collaborateurs en cas de gestion difficile d’un dossier et trouvez la solution de manière autonome ; vous êtes responsable de la répartition du travail dans l’équipe en concertation avec le manager ;
- Vous êtes responsable des IFC et des contrôles internes et vous approuvez les paiements ; vous effectuez des contrôles internes ciblés sur l’application des procédures en vigueur dans la gestion des dossiers production afin d’assurer un service de qualité et en ligne avec les normes de l’organisation ;
- Vous préparez et participez à des réunions avec des interlocuteurs internes /externes ou êtes leur point de contact et vous négociez de manière autonome à l’intérieur d’un cadre préétabli afin de satisfaire les souhaits du client/courtier tout en défendant les intérêts de l'organisation ;
- Vous participez de manière active au teams meeting et vous vous positionnez comme expert du marché (présentation nouveaux produits, concurrence, etc.); vous êtes garant des consignes liées à vos produits et les mettez régulièrement à jour ;
- Vous coachez et assistez les collaborateurs, vous partagez votre expertise opérationnelle et vos connaissances de l’organisation ; vous les formez sur l’application des procédures et normes établies par l’organisation afin de leur permettre d'aborder au mieux les tâches et les missions qui leur sont confiées ;
- Sur base des rapports des résultats opérationnels, vous établissez des synthèses avec une vue globale de l'activité des gestionnaires et des sites afin de signaler les problèmes, les opportunités d'amélioration et vous proposez des plans d'action ;
- Vous estimez les besoins de formation des collaborateurs et vous les formez sur les procédures et systèmes de gestion des contrats ; vous signalez les dysfonctionnements au niveau de l’outil de travail et vous assurez le suivi de leur résolution afin d’assurer la continuité et la qualité du service.
Votre Profil
- Vous avez un Bachelier ou Master en Assurances, Droit, Finance, ou expérience équivalente
- Vous avez minimum 5 ans d’expérience en production auto SME et vous êtes un vrai technicien en la matière
- Vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et vous avez de bonnes notions en français, à l'oral comme à l'écrit
- Vous êtes un coach dans l’âme, vous aimez participer au développement des gens et les motiver à donner le meilleur d’eux-mêmes ; vous aimez partager votre expertise et aider les autres à évoluer
- Vous êtes ouvert au changement et vous avez un bon esprit d’équipe
- Vous êtes organisé, flexible et capable de gérer les priorités
A propos d'AXA
Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.
'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte' est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.
AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. La protection est dans notre ADN, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.
Chez AXA, nous rejetons toute forme de discrimination déloyale ou illégale. Plus d’informations sur notre politique de Diversité et d’Inclusion.
A propos de notre entité
En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour passer du statut de payeur à celui de partenaire pour nos 3 millions de clients.
Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une culture diversifiée et inclusive où les idées de chacun sont valorisées et respectées.
Nous sommes mus par nos valeurs : Customer First, Integrity, Courage et One AXA. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.
Pourquoi nous rejoindre ?
Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement
Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et – bien évidemment – des titres-repas et des écochèques.
Tous les avantages d’un assureur comme employeur
De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.
Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves
Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionnellement, physiquement et mentalement!
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