Data Conversion Service se encuentra en búsqueda de un profesional de informática para desempañarse como supervisor de mesa de ayuda

Sus principales responsabilidades serán:

• Supervisar la administración, planificación y mantenimiento de la plataforma de mesa de ayuda.

• Supervisar el desarrollo de la solución de acuerdo con las mejores prácticas de la industria para garantizar el cumplimiento del sistema.

• Determinar, registrar y rastrear fallas de software.

• Controlar conjuntos de actualizaciones para la transferencia de la base de código a entornos de prueba y producción.

• Coordinar proveedores ante fallas del producto.

• Mantenimiento y soporte de procesos & funcionalidades existentes de la plataforma.

• Integraciones externas y fuentes de datos.

• Desarrollo de métricas e informes, y entrega de documentación técnica como: Políticas, Materiales de Capacitación y Guías de Usuario.

Requisitos para el cargo:

Estudios: Ing. Informática o afines

Experiencia: Al menos 2-3 años de experiencia con plataformas de mesa de ayuda

Conocimientos deseables:

• Configuración de plataformas IT Service Management ( ideal Jira, Service Now, o GLPI)

• En ITIL, tecnologías web, trabajo con bases de datos y sistemas de infraestructura como Active Directory, Single Sign On, etc.

Interesados postular adjuntando cv actualizado y pretensiones de renta