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Parque del Recuerdo

Supervisor(a) Contact Center

FULL TIME

August 28, 2024


Parque del Recuerdo
Jornada Completa
Supervisor
Región Metropolitana de Santiago
Huechuraba
Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de 1. 5 0 0 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de Supervisor(a) Contact Center
Funciones:
  • Administrar el canal web (back office) y telefónico de la organización, junto con supervisar la operatividad del equipo de trabajo, velando por la excelencia en satisfacción y tiempos de atención de servicio al cliente.
  • Elaborar turno de L600 y back office y supervisar el cumplimiento de este.
  • Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de atención clientes telefónico y back office.
  • Manejar registro de tipificaciones de llamadas (informe Inbound).
  • Realizar escuchas y evaluar atenciones de ejecutivos del área.
  • Colaborar en la entrega del servicio al cliente, asesorando a su equipo en las distintas consultas y requerimientos que se generan.

Requisito:
  • Técnico nivel superior
  • Al menos 1 años liderando equipos
  • Excel Avanzado
  • Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2

SE RECIBEN CVS HASTA: 30/09/2024
Perfil deseado
Requisito:
  • Técnico nivel superior
  • Al menos 1 años liderando equipos
  • Excel Avanzado
  • Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2 rotativo
Este empleo es compatible con personas en situación de discapacidad
Experiencia desde 2 años
Estudios mínimos: Técnico profesional superior
Graduado

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