Chile Job Openings
Parque del Recuerdo
Supervisor(a) Contact Center
FULL TIME
August 28, 2024
Supervisor
Región Metropolitana de Santiago
Huechuraba
Funciones:
- Administrar el canal web (back office) y telefónico de la organización, junto con supervisar la operatividad del equipo de trabajo, velando por la excelencia en satisfacción y tiempos de atención de servicio al cliente.
- Elaborar turno de L600 y back office y supervisar el cumplimiento de este.
- Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de atención clientes telefónico y back office.
- Manejar registro de tipificaciones de llamadas (informe Inbound).
- Realizar escuchas y evaluar atenciones de ejecutivos del área.
- Colaborar en la entrega del servicio al cliente, asesorando a su equipo en las distintas consultas y requerimientos que se generan.
Requisito:
- Técnico nivel superior
- Al menos 1 años liderando equipos
- Excel Avanzado
- Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2
SE RECIBEN CVS HASTA: 30/09/2024
Perfil deseado
- Técnico nivel superior
- Al menos 1 años liderando equipos
- Excel Avanzado
- Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2 rotativo
Estudios mínimos: Técnico profesional superior
Graduado
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