INGENIERO DE CALIDAD

Experience Level: Individual Contributor

Job Type: Full-Time

Location:Costa Rica - Heredia, CR

Requisition ID: 7973

Qorvo (Nasdaq: QRVO) supplies innovative semiconductor solutions that make a better world possible. We combine product and technology leadership, systems-level expertise and global manufacturing scale to quickly solve our customers' most complex technical challenges. Qorvo serves diverse high-growth segments of large global markets, including consumer electronics, smart home/Io T, automotive, EVs, battery-powered appliances, network infrastructure, healthcare and aerospace/defense. Visit www.qorvo.com to learn how our diverse and innovative team is helping connect, protect and power our planet.

Job Overview
The role works closely with manufacturing, engineering, corporate CQE team, operations, and suppliers to assure that products comply with customer requirements and internal standards. Lead customer complaint investigations and problem-solving efforts, focusing on customer satisfaction, error prevention and zero-defect approach. The position must proactively develop and implement plans, programs and documentation applying statistical quality control tools and lean concepts to effectively protect internal and external customers. The individual shall perform deep evaluation of manufacturing systems, internal quality issues and customer complaints to provide support during investigation of causes, prompt disposition and implementation of effective corrective actions that prevent recurrence of problems.

What You Will Do

• Analyze data to identify improvement opportunities and develop activities to close gaps.
• Manage quality performance metrics and customer scorecards.
• Evaluate and deploy Customer Specific Requirements.
• Manage customer returns and other quality related investigations, including problem solving, data summary and final reports.
• Ensure that relevant information from customer feedback is communicated to all applicable personnel for implementing error prevention practices.
• Coordinate activities with Corporate/Field Customer Quality Engineering and Product Quality Engineering teams.
• Provide timely progress updates for customer related corrective action requests.
• Prepare custom quality reports for corporate as needed.
• Lead multi-disciplinary teams to solve customer issues.
• Participate in corporate quality meetings, presenting action plans and status updates of Costa Rica projects.
• Identify systematic issues and drive continuous improvement.
• Oversee the Quality Management System ensuring compliance with the applicable standards.
• Actively participate in Statistical Process Control (SPC) efforts.
• Perform other tasks to improve product quality, reliability, productivity.

What You Will Need

• Bachelor’s Degree in Electrical, Electronic, Industrial or related Engineering discipline
• Experience of 8 years as Quality Engineer.
• Experience working in ISO, FDA and/or IATF certified companies.
• Experience using data mining software such as JMP and SPOTFIRE or Power BI.
• Knowledge of Six Sigma and Lean Principles.
• Problem Solving, 8D and FMEA experience.
• Excellent organization, time management, and communication skills
• Excellent communication skills, both written and verbal
• Highly organized, detail oriented and focused on deadlines
• Advanced level of the English language (listening, reading and speaking). Required

Preferred Candidates Will Also Possess

• Certified Quality Engineer (CQE) by ASQ.
• Green Belt Six Sigma Certification.
• Knowledge of both front and back-end manufacturing flow
• Experience interfacing with customers for Quality matters.
• Familiarity with Automotive standards and requirements (IATF 16949)
• SAP, Ops Center experience.

Descripción general del Puesto
El puesto trabaja en estrecha colaboración con fabricación, ingeniería, equipo corporativo de CQE, operaciones y proveedores para garantizar que los productos cumplan con los requisitos del cliente y los estándares internos. Liderar las investigaciones de quejas de los clientes y los esfuerzos de resolución de problemas, centrándose en la satisfacción del cliente, la prevención de errores y el enfoque de cero defectos. El puesto debe desarrollar e implementar de manera proactiva planes, programas y documentación aplicando herramientas estadísticas de control de calidad y conceptos lean para proteger eficazmente a los clientes internos y externos. El individuo deberá realizar una evaluación profunda de los sistemas de fabricación, los problemas internos de calidad y las quejas de los clientes para brindar apoyo durante la investigación de las causas, la pronta disposición y la implementación de acciones correctivas efectivas que eviten la recurrencia de los problemas.

Responsabilidades del Puesto

• Analizar datos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar actividades para cerrar brechas.
• Gestionar métricas de rendimiento de calidad y cuadros de mando de clientes.
• Evaluar e implementar requisitos específicos del cliente.
• Gestione las devoluciones de los clientes y otras investigaciones relacionadas con la calidad, incluida la resolución de problemas, el resumen de datos y los informes finales.
• Asegúrese de que la información relevante de los comentarios de los clientes se comunique a todo el personal correspondiente para implementar prácticas de prevención de errores.
• Coordinar actividades con los equipos de Ingeniería de Calidad del Cliente Corporativo/de Campo e Ingeniería de Calidad del Producto.
• Proporcionar actualizaciones oportunas del progreso para las solicitudes de acciones correctivas relacionadas con los clientes.
• Prepare informes de calidad personalizados para empresas según sea necesario.
• Liderar equipos multidisciplinarios para resolver los problemas de los clientes.
• Participar en reuniones corporativas de calidad, presentando planes de acción y actualizaciones del estado de los proyectos de Costa Rica.
• Identificar problemas sistemáticos e impulsar la mejora continua.
• Supervisar el Sistema de Gestión de la Calidad asegurando el cumplimiento de las normas aplicables.
• Participar activamente en los esfuerzos de Control Estadístico de Procesos (SPC).
• Realizar otras tareas para mejorar la calidad, confiabilidad y productividad del producto.

Requisitos del Puesto

• Bachiller Universitario en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Industrial o afines
• Experiencia de 8 años como Ingeniero de Calidad.
• Experiencia trabajando en empresas certificadas ISO, FDA y/o IATF.
• Experiencia en el uso de software de minería de datos como JMP y SPOTFIRE o Power BI.
• Conocimiento de Six Sigma y Principios Lean.
• Experiencia en resolución de problemas, 8D y FMEA.
• Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo y comunicación.
• Excelentes habilidades de comunicación, tanto escrita como verbal.
• Altamente organizado, orientado a los detalles y centrado en los plazos.
• Nivel avanzado del idioma inglés (escuchar, leer y hablar). Indispensable

Deseable

• Ingeniero de Calidad Certificado (CQE) por ASQ.
• Certificación Green Belt Six Sigma.
• Conocimiento del flujo de fabricación tanto front-end como back-end.
• Experiencia interactuando con clientes para asuntos de Calidad.
• Conocimiento de los estándares y requisitos automotrices (IATF 16949)
• Experiencia SAP, Ops Center.

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