Czech Republic Job Openings

Coca‑Cola HBC Austria GmbH

B2B Digital Loyalty & Retention Manager

Prague

August 14, 2024

Czech Republic (Praha)

Sales

Hybrid

Experienced Professionals

Věděl/a jsi, že v Coca-Cola Hellenic Bottling Company prodáváme B2B zákazníkům online? A že máme interně vyvinutý portál customizovaný přímo pro naše zákazníky, kde mohou nejen objednávat zboží, spravovat faktury, ale třeba také sledovat kalendář promocí a spoustu dalších užitečných nadstandardních funkcí?

S rostoucím online prodejem se nám rozrůstají také plány pro E-commerce tým a proto právě do tohoto oddělení hledáme kolegy/kolegyně, kteří se budou chtít podílet na zajištění chodu a vývoji tohoto plnohodnotného partnerského nástroje a udávat tak další směr jednoho z nejsilnějších B2B e-commerce hráčů v rychloobrátce.

Pohybuješ se v digitálním marketingu nebo e-commerce, dokážeš si čísla spojit v návrh pro zlepšení kampaně, zvládneš generování leadů a už během čtení úvodu, tě napadla aspoň jedna další funkce, kterou by na B2B portálu zákazník ocenil? Pak nejspíš hledáme právě tebe!

Co bys měl/a na starosti:

Tvorbu lokálního plánu (CZ/SK) pro věrnostní a retenční marketingovou strategii pro B2B zákaznický portál na základě globálního modelu.
Zodpovědnost za lokalizaci věrnostního plánu a jeho upravení na míru trhu včetně technických specifik, KPIs a parametrů spuštění.
Zodpovědnost za lokalizaci nebo tvorbu digitálních lokálních marketingových kampaní zaměřených na retenci zákazníků ve spolupráci s externími týmy (kreativní agentury) a interními týmy pro digitální obsah. Tvá hands-on zodpovědnost je zde segmentace zákazníků a exekuce kampaní v interním nástroji až po analýzu výsledků a reporting.
Řízení všech retenčních komunikačních kanálů (email, SMS, DM) skrz marketing cloud a zajištění, aby obsah byl kvalitní a v souladu s globální komunikací značky.
V rámci emailingu konkrétně implementaci čistě retenčních kampaní v interním nástroji. Tedy segmentaci zákazníků, tvorbu kampaně a její optimalizaci.
Zodpovědnost za řízení a interpretaci dat, spojených se všemi retenčními kampaněmi. Pravidelnou analýzu dat a úpravu strategie komunikace v reakci na ně a potřeby trhu.
Testování funkcí portálů a návrhy pro optimalizaci customer journey za účelem zvýšení retence zákazníků (z košíku až po dokončení objednávky).
Tvorba lokálních případových studií (s finanční podporou) za účelem podporování investic do retenčního marketingu a sledování dlouhodobých ROI ukazatelů.
Celkové řízení spolupráce s externími týmy (grafici, vývojáři) a interními týmy (marketing, sales, správa portálu) ohledně promoce věrnostních a retenčních aktivit.

Co od tebe čekáme:

Marketing mindset. Z praxe víš, jak vybrat cílovku, naplánovat kampaň a zhodnotit jí. Sleduješ nejnovější trendy ve světe digitálu.
Máš již předchozí zkušenosti v e-commerce. Ať už jako specialista nebo executive, analytik nebo emailing guru, znáš specifika prodeje v online prostředí včetně technických pojmů jako funkcionality e-shopu, retence, customer journey nebo A/B testing.
Dokážeš sledovat online-prodejní provoz, analyzovat fungování webu a sám exekutivně generovat online leady. Ať už přímo analyzuješ nebo jen čteš heat-mapy, dokážeš z dat vyvodit další nutné kroky pro cílení a obsah kampaní.
Email-marketing. Už jsi tvořil/a, posílal a vyhodnocoval/a nějakou emailovou kampaň.
Máš hands-on zkušenost se SAP marketing cloudem nebo podobným nástrojem.
Pokud jsi historicky přímo pracoval/a na exekuci nebo tvorbě nějaké retenční kampaně nebo věrnostního programu, je to velká výhoda, ale není to podmínkou.
Zkušenost se SEO kampaněmi je také pouze výhodou.
Kreativita a touha po inovacích. Nebojíš se říct svůj názor, sdílet inspiraci a máš rád výzvy.
Cit pro detail, pečlivost a kritické myšlení.
Orientace na zákazníka. Dokážeš se vcítit do jeho potřeb a reflektovat to při tvorbě produktu.
Silné komunikační a prezentační dovednosti. Dokážeš jasně argumentovat, případně vést konstruktivní diskuzi.
Plynulá angličtina (B2/C1) psaná i mluvená pro komunikaci s centrálou.
Zájem se učit novým věcem, posouvat a dělat věci jinak, kvalitně, chytře a s velkou dávkou inovace.

Co Ti můžeme nabídnout:

Uplatnění v nově vznikajícím týmu, který se stará o stále se vyvíjející produkt. Stereotyp nebo nuda u nás nehrozí. Tahle role umožňuje produkt přímo ovlivňovat.
I náš online prodej se točí kolem produktu s dlouholetou historií a skvělou pozicí na trhu.
Podporu a know-how globálního týmu, který má s podobnou agendou zkušenost na jiných trzích.
Data a rychlý a efektivní styl komunikace napříč týmy.
Možnost kariérního růstu a rozvoje zodpovědností v rámci nového rychle expandujícího oddělení. Kontinuální možnost pracovat na svém osobním a profesním růstu a rozvoji (talentové programy a rozvojové aktivity).
Prostředí s firemní kulturou založenou na otevřenosti, týmové práci a neformálních vztazích.
Samostatnou a zodpovědnou práci.
Zaškolení a profesionální tréninky na podporu prodejních, vyjednávacích a komunikačních dovedností.
Motivující systém finančního hodnocení.
Zaměstnanecké výhody: 5 týdnů dovolené; 2 dny osobního volna (FLEXI days); fasování produktů; pitný režim; příspěvek na penzijní připojištění/DIP (Dlouhodobý investiční product); možnost nákupu zaměstnaneckých akcií; systém flexibilních benefitů – Kafeterie; stravování v kantýně/ příspěvek na stravování; zvýhodněné volání pro rodinné příslušníky; nákup produktů a firemních reklamních předmětů za zvýhodněné ceny; Multisport karta.
Další benefity: mobilní telefon; notebook.

Uzavírka interních přihlášek je: 21.8.2024!

Benefits

Additional days off

Bonus incentives

Coaching and mentoring programs

Company phone

Company shares

Discounts

Meal ticket

Free product quota

New Job Alerts

Lummus Technology

Mechanical Structural Engineer

Brno

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description

Asahi Europe & International

AR ACCOUNTANT

Prague

November 19, 2024

View Job Description

MyQ

Product Owner - MyQ Roger

Prague

November 19, 2024

View Job Description

Fakulta regionálního rozvoje a mezinárodních studií MENDELU

Researcher – PhD student for the Department of Environmental Science and Natural Resources

PART TIME

November 19, 2024

View Job Description

Dr.Max Group

Enterprise Architect/Integration Lead

Prague

FULL TIME

November 19, 2024

View Job Description

MALFINI

Ostrava: Facility Specialist

Ústí nad Labem

November 18, 2024

View Job Description

Novo Nordisk

Clinical Operations Manager

Prague

November 18, 2024

View Job Description

Ehvert Inc

Electrical Design Engineer

FULL TIME

November 18, 2024

View Job Description

MALFINI

Cyber Security Specialist

Ústí nad Labem

November 18, 2024

View Job Description

Bayer

Digital Communication Manager - Crop Science (hybrid)

Prague

August 30, 2024

View Job Description

Provident Financial

Digital & CRM Marketing Specialist – CREDITEA

Prague

August 21, 2024

View Job Description

Atlas Copco Services s.r.o.

Digital marketing Content Specialist - Oil-Free Air Division

Brno

August 19, 2024

View Job Description

Novartis

Digital Workplace Services -Windows Client Engineer

Prague

Talent Acquisition Internship

Prague

November 19, 2024

View Job Description

Fakulta regionálního rozvoje a mezinárodních studií MENDELU

Researcher – PhD student for the Department of Environmental Science and Natural Resources

PART TIME

November 19, 2024

View Job Description

Dr.Max Group

Enterprise Architect/Integration Lead