Fort de notre expérience aux côtés de grands acteurs de la santé dans la région, nous recherchons pour l'un d'entre eux un Responsable Help Desk.
Pour ce poste vous devrez piloter un prestataire extérieur qui sous-traite l'ensemble des prestations de maintenance et d'équipement individuel de notre client final.
Vos missions:

• Analyser les dossiers, sondages et enquêtes
• Paramétrer l'outil de gestion de l'helpdesk
• Encadrer les agents
• Assurer le suivi de la maintenance de proximité et le respect des engagements contractuels de maintenance
• Assurer un reporting à la direction

Une politique de télétravail de 2 jours de télétravail maximum par semaine est actuellement en place chez notre client.
Nous recherchons un profil ayant une expérience confirmée, en tant que Responsable, au sein d'un Centre d'Assistance aux Utilisateurs/ Help Desk.

L'esprit d'analyse, l'autonomie ainsi que la capacité à entretenir de bonnes relations interpersonnelles seront essentielles sur ce poste.
Niveau d'étude requis: Diplôme de niveau bac+5
Qui sommes nous ?
Audaxio (audaxio.fr) est un cabinet de recrutement spécialisé dans la recherche de profils techniques.

Notre métier est d'accompagner nos clients dans leur développement en apportant les meilleurs talents et de conseiller l'ensemble de nos candidats dans leur projet.

Nous intervenons sur l’ensemble de la France aussi bien auprès de PME que de grands groupes.

Notre processus de recrutement consiste en une préqualification téléphonique, suivi d'un entretien en visio/physique. A la suite de cet échange, si votre profil et vos attentes correspondent à celles de notre client nous nous engageons à transmettre votre candidature et d'en assurer le suivi.