Volkswagen Group Retail France (VGRF) est le 1er distributeur des marques du groupe Volkswagen en France.
Le Pôle Grand Est compte 500 collaborateurs et est réparti sur 10 sites en Moselle et Meurthe-et-Moselle. Nous distribuons les Marques et Services Volkswagen, Audi, Seat, Cupra, Skoda et Volkswagen Utilitaires.
Appartenir à notre team, c’est prendre part à une aventure humaine collective enthousiasmante où vous serez amené à relever des défis, en faisant preuve de créativité.
C’est aussi un environnement attractif, motivant & porteur de valeurs fortes : intégrité, respect, esprit d’équipe, …
Vous avez du talent... Nous avons l'expérience !
Dans le cadre d'un remplacement temporaire, nous recherchons un/e standardiste en CDD pour une durée de 6 mois, pour notre pôle téléphonique situé dans la concession Audi/Volkswagen à Laxou.



Avantages :

• Primes mensuelles selon objectifs
• Tickets restaurants
• Mutuelle d'entreprise
• Avantages CSE

Le poste

Au sein du pôle téléphonique, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Gérer le standard téléphonique dans un souci de satisfaction, de qualité et d’efficacité
• Traitement des appels entrants
  
• Renseigner les clients et les orienter vers les interlocuteurs adéquats
• Recueil des messages clients à destination des collaborateurs de l'entreprise,
• Améliorer en permanence la satisfaction des clients et les indicateurs qualité
• Promouvoir l’image de l’entreprise

Votre profil

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité d’écoute. Vous avez une expérience dans la relation client et idéalement en plateaux téléphonique.
Vous maitrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !