Description

• Führung des Servicepartnernetzes in Deutschland
• Verantwortlich für die Abwicklung der Serviceaufträge und Erstinbetriebnahmen durch die Servicepartner
• Durchführung von Beratungsdienstleistungen an Kunden in Zusammenarbeit mit dem Planerberater
• Konzeption, Produktion und Durchführung der fachlichen Schulungs- und Weiterbildungsaktivitäten für die Servicepartner
• Umfassende Regelung der Schadensfälle für den Sortimentsbereich Systemtechnik im Rahmen der Gewährleistung und Produktehaftung

Was deine Aufgaben sind

• Führung eines Servicepartnernetzes, auslösen von Serviceeinsätzen und Erstinbetriebnahmen auf Grundlage des Service und Supportkonzept
• Unterhalt unseres angepassten und effizienten Beschwerdemanagementsystems mit Schwerpunkt im Sortimentsbereich Systemtechnik
• Beurteilung von Schadensfällen im Haus sowie Formulierung von entsprechenden Maßnahmen in Zusammenarbeit mit den Kunden
• Unterstützung des Reklamationsmanagements bei der Produkteprüfung am Standort und ggf. beim Kunden
• Umfassend verantwortliche Behandlung und Regelung von Schadenfällen für den Sortimentsbereich Systemtechnik in Zusammenarbeit mit den beteiligten Partnern, Versicherungen und Fachexperten
• Beratung der externen und internen Anwender auf dem Gebiete der Systemtechnik zur Verkaufs- und Imageförderung
• Unterstützung bei der technischen und redaktionellen Erarbeitung und Pflege der Produktdatenblätter und anderer Marketing Informationen in Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement
• Unterstützung bei lokalen Messen und sowie anderen verkaufsfördernden Tätigkeiten
• Durchführen fachbezogenen Schulungen

Was du mitbringst

• mindestens Fachausbildung im Bereich Heizungs- und Sanitärtechnik
• Anwenderkenntnisse im Bereich der Regelungstechnik
• Kenntnisse zu Normen und Richtlinien Fachbereich Trinkwasserinstallationen
• allgemein Kenntnisse MS Office Programme
• sehr gute Kenntnisse in Deutsch
• Kenntnisse in Englisch erwünscht
• ausgeprägte Team-, Durchsetzungs- und Führungsfähigkeiten
• kundenorientiertes Denken und Handeln
• Problemlösungskompetenzen sowie analytisches Denken als konzeptioneller Praktiker
• gutes Kommunikations- und Verhandlungsgeschick
• Bereitschaft ca. 20% der Tätigkeit auswärts zu verbringen

Wir bieten dir

• Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
• Home-Office-Möglichkeiten
• Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
• Familiäre Firmenkultur in einer internationalen Unternehmensgruppe
• Hansefit
• Job Rad
• Wasser und Kaffee stehen zur Verfügung

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