大手外資系宿泊予約サイトのカスタマーサポートをお任せします。
1ヶ月間の新入社員研修で、基礎から学ぶことができます。

【どんな仕事？】
「自宅や別荘などを宿泊施設として貸したい」と考えるホストと、
「ホテルではなく、現地の人から宿泊施設を借りたい」
と考えるゲストを繋ぐ橋渡し役です。
「企業の顔」としてユーザーの声に耳を傾けて、
お困りごとを解決していきましょう。

＜主なお問い合わせ内容＞
【ホスト】
・ホストからは…宿泊施設を貸し出す手順を知りたい
・宿泊料金やキャンセル料金について
・予約時間にゲストが来ない など

【ゲスト】
・ゲストからは…割引料金を知りたい
予約がうまく取れない
チェック方法を確認したい など
※一日の対応件数は15～25件程度です。
（お盆やGWの時期は件数が増加）

【1日の流れ】

• 出社
• 午前中／前半サポート対応
• 15分休憩
• 午前中／後半サポート対応
• お昼休憩
• 午後 前半／サポート対応
• 15分休憩
• 面談30分/コーチング面談（週1度）
• 午後 後半／サポート対応
• 退社

意欲を尊重する社風です
毎週のコーチングで仕事の成果を振り返るため、
目標や改善点を常に明確にできます。「頑張りたい」「成長したい」という意欲に応え、全力でサポートします。

入社日
2024年9月23日
2024年10月28日
※同期5名以上と4週間の座学研修のため、入社日が決まっております※

＜必須条件＞

• 高卒以上
• タイピングスキル＆PCマルチタスク利用経験
• 接客するうえでのビジネスマナー（敬語表現など）

※PC操作しながらお客様とお話します※

＜いずれかをお持ちの方＞

• ホテル・旅館などで予約受付、管理業務経験者
• ホスピタリティを発揮するホテルスタッフ
• コールセンター経験者、一般的なコールセンターの流れを知っている方

＜こんな方、歓迎します＞
・旅行が好きな方
・新しい事への挑戦や、チャレンジに前向きな方
・お客様のサポートをするのが好きな方
・同世代の仲間たちと切磋琢磨したい方
・目標に向けて着実に努力が出来る方
・感謝されるお仕事をされたい方
・主体的な行動や判断ができる方
・英語に対し苦手意識がない方

実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日 〜 20日

シフト制（実働7時間半／休憩1時間30分）

※残業は慣れてくれば月0～10時間以下。プライベートを大切にワークライフバランスを重視しながら働けます。

＜シフト例＞
早番：8：00～17：00
遅番：12：00～21：00

＜実例＞
1月シフト：水木休みの「早番」
2月シフト：月火休みの「遅番」

横浜駅北東口徒歩３分

基本給：月給 26万円

固定残業代：なし

【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし

月給260,000円＋毎月スキル手当5,000円＋毎月インセンティブ

仕事の成果はインセンティブで還元
インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。明確な目標を設定しますので、仕事の成果や日々の頑張りはインセンティブとしてしっかり還元していきます。
※2ヶ月間のトレーニング期間中はインセンティブ対象外です。その他の給与・待遇は変わりません。
※スキル手当はトレーニング終了後から支給となります

＜年収例＞
年収340万円／入社1年／25歳
年収390万円／入社2年／28歳

1. 年収 3,400,000 円 /1 年目 /エージェント職
2. 年収 3,800,000 円 /2 年目 /専門対応部署
3. 年収 4,200,000 円 /４年目 / SV職、管理職

【福利厚生】

• 交通費支給（月5万円まで）
• 社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
• 時間外手当
• 服装自由（カジュアル規定あり）
• 研修制度
• 産業医チャットサポート

自由でアットホームながらも実力があればどんどんステップアップできる環境です。

喫煙所：喫煙所あり（屋内）

応募書類選考面接2回 採用