Puesto:
Analista de soporte técnico
Requisitos:
- Semi senior 4+ años de experiencia
- Universitario titulado en carreras TI
- SO: Windows, Android y i OS
- Ensamble y desemsamble de equipo de computo
- Redes LAN / Wifi
- Microsoft Office
- Perifericos
Responsibilidades:
- Analizar los reportes que se le asignan por medio del sistema del CAS para buscar y proponer alternativas de solución para evitar la recurrencia de los mismos.
- Documentar los reportes con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo y ayude a encontrar una solución de origen.
- Asegurar el registro de las bitácoras definidas de acuerdo al proceso que se atienda.
- Aplicar los esquemas de asignación y dar seguimiento a la solución del problema.
- Ejecutar y dar seguimiento a las tareas asignadas relacionadas con proyectos (Implementaciones, Investigación, Documentación, Capacitación, etc.)
- Coordinación de respuesta al usuario Consultas para aclaración de Dudas
- Dar solución a los reportes generados o en su defecto dar seguimiento de estos con el área asignada
- Coordinación de la solución ofrecida al usuario
- Seguimiento a situaciones Escaladas
Condiciones de trabajo:
- Modalidad presencial
- Horarios : Lunes a viernes 7:30am - 5:30pm
- Guardias ocasionales (home office)
- Dirección : Av. Constituyentes No. 900, Col. Lomas Altas, Ciudad de México, Delegación Miguel Hidalgo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial