Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com

Vacante para la empresa Sears en Plaza Universidad -Benito Juárez, Ciudad de México

SEARS UNIVERSIDAD SOLICITA:

ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE

• 
  REQUISITOS:

• 
  Experiencia mínima de 1 año como jefe o líder de atención a clientes, dando seguimiento a quejas, aclaraciones de estados de cuenta, trámites de tarjetas de crédito departamental, supervisión de personal.

• 
  Escolaridad: Bachillerato concluido o Carrera técnica

• 
  Disponibilidad de horario de lunes a domingo

• 
  Excelente actitud de servicio

• 
  FUNCIONES:

• 
  Supervisar y solucionar quejas impuestas por los clientes, dando seguimiento de forma inmediata hasta que el cliente quede satisfecho.

• 
  Llevar un control adecuado de las solicitudes de crédito para tener consultas ágiles y confiables.

• 
  Seguimiento a las entregas de mercancía

• 
  Aclaración de Estados de Cuenta y Pagos de clientes

• 
  Controlar y dar seguimiento a facturas y reportes

• 
  Control de notas de entrada y salida de mercancía, así como cambios y devoluciones

• 
  Dar seguimiento y solución a problemas

• 
  Supervisión de personal, verificando que se cumplan los procedimientos establecidos por la empresa

• 
  Manejo de PC y punto de venta

• 
  HABILIDADES:

• 
  Facilidad de palabra

• 
  Iniciativa

• 
  Excelente trato a clientes

• 
  Manejo de conflictos

• 
  Liderazgo

• 
  OFRECEMOS:

• 
  Además del sueldo base: Prestaciones de Ley y Superiores (Vales de despensa, Fondo de ahorro, Descuentos en compras personales)

• 
  Buen ambiente de trabajo

• 
  Posibilidades de desarrollo

• 
  Capacitación continua

• 
  Estabilidad laboral

Interesados postularse por este medio con CV actualizado

“De conformidad con lo establecido en la “Ley Federal de Datos Personales en Posesión de los Particulares”, sus datos personales que se han incluido en la presente postulación, se encuentran protegidos, y no serán transferidos, traspasados o intercambiados, con ninguna otra empresa, salvo su expreso consentimiento”.

Nivel de educación deseada:
Media Superior
Nivel de experiencia deseada:
Nivel Medio
Función departamental:
Atención al cliente
Industria:
Comercio al por menor / Minorista o Retail
Habilidades:

• Resolución de problemas
• Actitud de servicio

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