Wil jij als Personeelsplanner aan de slag bij dé trendsetter in de thuiszorg? Ben je graag een belangrijke schakel voor zowel klanten als collega’s en een geboren puzzelaar die denkt in mogelijkheden? Lijkt het jou leuk om mee te bouwen aan het succes van prettige en goede zorg voor kwetsbare ouderen? Dan is deze uitdaging bij Home Instead vestiging Brabant Noord-Oost écht iets voor jou!
Wat is je uitdaging?
De visie van onze organisatie is dat ouderenzorg anders moet én kan. We stemmen de dienstverlening af op de wensen van onze klanten (veelal senioren). Met persoonlijke aandacht en liefdevolle ondersteuning zorgen we ervoor dat mensen langer en op een prettige wijze thuis kunnen blijven wonen.


Vanwege de snelle groei hebben we jou, als inmiddels vierde personeelsplanner van het supportteam, hard nodig! Mede aan jou de taak om ervoor te zorgen dat de klanten op afgesproken tijd zorg krijgen van een CAREGiver.
Naast het rondmaken van de planning, krijg je de ruimte om samen met je team ontwikkelingen door te voeren.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Met een kop koffie of thee in de ochtend neem je je mails en berichten door. Je ontvangt een bericht van afdeling HR dat verschillende CAREGivers geveld zijn door de griep. Eén van hen was vandaag ingepland voor een klant met 24-uurs zorg en je moet vervanging regelen. Meteen denk je aan CAREGiver Lisa die perfect zou passen bij deze klant. Vorige week heb jij je best gedaan voor Lisa en haar vrij kunnen plannen voor een huwelijk. Als jij haar belt, reageert ze dan ook direct positief: ‘’Natuurlijk doe ik dat voor je!’’ Je belt daarna meteen met de klant dat zij Lisa die middag kunnen verwachten.
Om de andere open diensten op te lossen, zet je nog wat meer telefoontjes uit. Je benadering is persoonlijk. Is een CAREGiver net oma geworden? Dan vraag je eerst hoe het gaat met haar kleinkind. Op een leuke manier zorg jij ervoor dat de puzzel weer compleet wordt waarbij je je hoofd te allen tijde koel weet te houden.
De klantcoördinator, waar jij direct mee samen werkt, komt in de middag terug van een huisbezoek bij een nieuwe klant waar volgende week de zorg start.
Dit huisbezoek heb je al voorbesproken en waar mogelijk zijn er al CAREGivers door jou benaderd. Samen met de klantcoordinator en de HR medewerker bespreek je de mogelijkheden en maak je vervolgens de perfecte match! Je zal de CAREGiver benaderen en de diensten inplannen.
Kortom: samen met het team zorg je ervoor dat de kwaliteit van dienstverlening voorop staat.
Vanuit afdeling HR heb je bericht ontvangen dat er een nieuwe CAREGiver zal starten. Jij als personeelsplanner zorgt er samen met afdeling HR voor dat deze CAREGiver zich helemaal thuis voelt in onze organisatie. Je belt hen voor een kennismaking, zo kun je op voorhand al diensten voor de nieuwe CAREGiver gaan inplannen. Wanneer de CAREGiver op kantoor komt voor de introducieochtend, is het mede jouw rol om ervoor te zorgen dat de CAREGiver fijn kan starten bij onze klanten. Jouw functie als Personeelsplanner is een belangrijke schakel tussen CAREGiver en klant. Een goede relatie opbouwen met een CAREGiver is een absolute must.

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden?

• Invoeren van nieuwe klanten en CAREGivers selecteren voor bijbehorende diensten;
• Mutaties doorvoeren en de structurele planning beheren, inclusief het opstellen van vier- wekelijkse roosters;
• Monitoren en optimaliseren van de roosters van CAREGivers, rekening houdend met de arbeidstijdenwet;
• Zorgen voor een gezonde en motiverende balans tussen vaste- en meer uren van CAREGivers;
• Signaalfunctie naar de HR- coördinator v.w.b. het werven van CAREGivers in gebieden waarvan je ziet dat de dienstverlening zich daar snel uitbreidt;
• Contact onderhouden met CAREGivers om aan de vraag van de klant te kunnen voldoen;
• Zorgen voor een verantwoorde verlof- en vakantieplanning;
• Periodiek de periodeplanning opleveren.

Naast bovenstaande taken en verantwoordelijkheden lever je ook op andere vlakken je bijdrage aan het supportteam. Denk daarbij bijvoorbeeld aan het het organiseren van trainingen en het bieden van operationele/administratieve ondersteuning bij diverse werkprocessen.

Wie ben jij?
Wie jij als persoon bent, vinden we bij Home Instead heel belangrijk. Voor deze baan is het uiteraard een noodzaak dat je stressbestendig en flexibel bent. Je bent iemand die eigen initiatief toont en graag meedenkt met collega’s, klanten en de organisatie. Jij vindt het leuk om met positiviteit de beste oplossing te vinden en te kijken hoe werkzaamheden slimmer én beter kunnen. Jij laat je niet gek maken als het niet loopt zoals je van tevoren had bedacht en staat stevig in je schoenen. Bovendien krijg je er energie van als je een band opbouwt met collega’s en zij jou vertrouwen omdat je zo fijn met ze omgaat. En tot slot ben je ervan overtuigd dat dit de zorg is die je je eigen ouders zou wensen.
Daarnaast:

• Heb je MBO + / HBO werk- en denkniveau en minimaal 3 jaar ervaring in het plannen en organiseren (bijvoorbeeld als secretaresse of als office manager);
• Maak je informatie jezelf snel eigen en weet je je weg te vinden in systemen (kennis van ONS Nedap is een pre);
• Woon je op maximaal een half uur reisafstand van Wanroij.

Wat heeft Home Instead jou te bieden?

• Goed salaris conform cao VVT schaal 40-45, inschaling op basis van ervaring;
• Goede pensioenregeling;
• Een 13e maand salaris;
• Smartphone van de zaak;
• Een uitdagende en afwisselende functie voor 16-24 uur. Deze functie vullen we het liefst in met 4/5 dagen in de week, uiteraard is dit bespreekbaar;
• Waardevol werk binnen een groeiende en vernieuwende organisatie die anders durft te denken en tegen de stroom in durft te gaan. En met succes: Home Instead Thuisservice wordt op Zorgkaart Nederland gewaardeerd met een 9.1;
Niet te vergeten: een enthousiast en betrokken team dat alles doet voor de beste klant- en medewerkersbeleving.

Interesse? Leuk, we zijn benieuwd wie je bent!
Heb je vragen? Deze kun je stellen bij Louise van Dijk-Kars (teamleider planning).
Haar telefoonnummer is: 06 – 51 69 73 43
Wij ontvangen graag je sollicititatie vóór 15 september 2024