Descripción empresa:
Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú.

¿QUÉ HACEMOS?

Para una institución como Mibanco, el compromiso social constituye su sello de origen. Implica alinear y orientar los intereses institucionales hacia el progreso de nuestros clientes y de la microempresa en el Perú. Ello supone actuar de manera coherente, reconociendo que nuestra razón de ser responde a la confianza de nuestros clientes, peruanos emprendedores que son el motor que mueve el país.

NUESTRO AMBIENTE LABORAL :
Ofrecemos un buen ambiente laboral: entretenido, dinámico y desafiante. Te integrarás a un equipo de alta calificación, donde todos compartimos un espíritu colaborador, rigurosidad en nuestro trabajo y pasión por lo que hacemos.

Misión del cargo:
Garantizar que las Empresas Externas realicen una eficiente gestión de cobranza, mediante el seguimiento, control y análisis.

Funciones del cargo:
En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, tenemos el propósito de transformar las vidas de los micro y pequeños empresarios del país. Por ello, nos encontramos en búsqueda de:

Analista de Mora Tardía (Recuperaciones de Call Center)

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

• Supervisar, controlar y analizar la gestión de cobranza, que realizan las Empresas Externas, de acuerdo con la metodología; haciendo seguimiento a los diferentes KPI
• Realizar reuniones diarias de seguimiento con los líderes operativos para revisar avance, oportunidades de mejora. De ser necesario gestionar de forma autónoma, con los diferentes Gerencias de las Empresas Externas, la solución de problemas y/o plan de acción para acortar las brechas que puedan presentarse en los hitos de recuperación.
• Analizar durante el día el comportamiento de pagos y evolución de indicadores, de encontrar desviación coordinar inmediatamente con los líderes de las empresas externas la activación de las acciones tácticas.
• Asegurar el cumplimiento de los lineamientos y calidad de gestión, que permita cuidar la Experiencia del Cliente. Promoviendo la capacitación continua a los agentes de las Empresas Externas, reuniones periódicas con el área de calidad y garantizando que el equipo este compuesto por los mejores talentos.
• Brindar soporte en la atención de consultas y/o reclamos.
• Negociar y brindar soluciones de pago a clientes representativos y/o atención de clientes que son derivados por las agencias.

Requisitos:
Profesional de Economía, Administración, Ingeniería Industrial, Sistemas o afines.
1 año de experiencia en recuperaciones, cobranza, afines.
Manejo intermedio de Excel

Condiciones oferta:Beneficios:

• Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
• Prestaciones superiores a las de ley
• Excelente clima laboral
• EPS cubierta al 70% .
• Beneficios financieros en productos de Mibanco y BCP
• Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.