Peru Job Openings
Entel Perú
ASESOR/A DE SERVICIOS CORPORATIVOS
Lima
FULL TIME
September 18, 2024
SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y ASÍ TRANSFORMAR RESPONSABLEMENTE LA SOCIEDAD. POR ESO NOS COMPROMETEMOS A IMPULSAR TUS IDEAS PARA PROMOVER LA INCLUSIÓN DE TODOS Y TODAS. ASÍ LOGRAREMOS BRINDAR LA MEJOR EXPERIENCIA A NUESTROS CLIENTES. NOS REINVENTAMOS, NOS ADAPTAMOS Y APOSTAMOS POR LA INNOVACIÓN CONSTANTE, DESAFIANDO EL STATU QUO DEL MERCADO. QUEREMOS QUE SEAS UN #ENTELLOVER. ¡CONÓCENOS Y ANÍMATE A SER PARTE DEL EQUIPO MÁS POWER!
Misión del cargo:
¡Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos! Conoce nuestra vacante de Asesor/a de Servicios Corporativos
Funciones del cargo:Funciones:
- Atender las consultas, pedidos y/o reclamos de los clientes, vía voz, correo electrónico y Whats App, asegurando al cliente una experiencia distintiva de atención, donde reciba una solución final a su caso y perciba en la atención la asesoría de un ejecutivo especializado en el segmento.
- Realizar las coordinaciones correspondientes a fin de brindar una solución final al cliente, garantizando la satisfacción del cliente.*Hacer seguimiento a todos los casos escalados a las áreas correspondientes, con la finalidad de proporcionar una respuesta adecuada y ágil a los clientes.
- Contactar el total de la base asignada averiguando la necesidad y problemática de cada caso a fin de brindar soluciones personalizadas de valor, basadas en las necesidades del cliente, que lo fidelice y reduzca el churn. Controlar la gestión en la herramienta en línea proporcionada por Entel, a fin de asegurar una información fidedigna y confiable.
- Negociar con los clientes, aprovechando cada interacción, que permita incrementar el valor de la cuenta (upselling, crosselling), anticiparnos a la competencia (blindaje) y fidelizarlo (renovación/retención).
- Alto relacionamiento y coordinación con los Ejecutivos de cuentas a fin de brindarle una solución integral al cliente.
- Gestionar el conocimiento: revisar, estudiar y aplicar toda la información enviada por Mercado Empresas, la supervisión, entrenamiento y otras áreas que constantemente están compartiendo nuevos lineamientos. Asistir a todas las reuniones y capacitaciones preparadas por la gerencia o empresa.
- Enviar retroalimentación sobre mejoras para identificar en los procedimientos que se brindan a los clientes, a fin de asegurar eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
Formación Universitaria completa en Administración, Comunicaciones, Marketing o afines
Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y ventas
Experiencia en desarrollo de carteras del rubro de telecomunicaciones o banca
Microsoft a nivel intermedio-avanzado
Inglés a nivel intermedio
Condiciones oferta:
New Job Alerts
VAYJ SAC
ANFITRION(A) ATENCIÓN AL CLIENTE - SURCO
Surco
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionMACHEN PERU SAC
OPERARIOS MECANICA DE MANTENIMIENTO
Callao
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionWorld Food Programme
Oficial de CBT - Consultor Internacional
Lima
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionJ y V Resguardo
AGENTE DE SEGURIDAD FUNDICIÓN ILO (NO ACUARTELADO)
Ilo
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
EXPERTIA
Asesor/a de Venta Retail (San Miguel) - NM Viajes
Lima
FULL TIME
September 13, 2024
View Job DescriptionEXPERTIA
Asesor/a de Ventas Contact Center Servicios
Miraflores
FULL TIME
September 13, 2024
View Job DescriptionEXPERTIA
Asesor/a de Venta Retail (La Molina) - NM Viajes - copia
Lima
FULL TIME
September 13, 2024
View Job DescriptionManagement Force(MF)
Scotiabank Asesor/a de Préstamos Personales - Híbrido o Home Office
Lima
FULL TIME & CONTRACT
September 13, 2024
View Job DescriptionAMG international EIRL
Asesor/a call center Validaciones Claro Fijo Full Time C/S Experiencia
San Isidro
FULL TIME
October 3, 2024
View Job DescriptionSee What’s New: Entel Perú Job Opportunities
Entel Perú
Analista de Eficiencia y Productividad Call Center
Lima
FULL TIME
November 18, 2024
View Job DescriptionEntel Perú
Coordinador/a de Nuevos Negocios Mayorista
Lima
FULL TIME
November 15, 2024
View Job DescriptionEntel Perú
PRACTICANTE PRE PROFESIONAL DE BUSINESS PARTNER
Lima
November 12, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
VAYJ SAC
ANFITRION(A) ATENCIÓN AL CLIENTE - SURCO
Surco
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionMACHEN PERU SAC
OPERARIOS MECANICA DE MANTENIMIENTO
Callao
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionWorld Food Programme
Oficial de CBT - Consultor Internacional
Lima
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionJ y V Resguardo
AGENTE DE SEGURIDAD FUNDICIÓN ILO (NO ACUARTELADO)
Ilo
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description