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HIAS Inc
Asistente de TI - Lima
Lima
FULL TIME
October 10, 2024
RESUMEN DE LA POSICIÓN:
HIAS está en la búsqueda del mejor talento para la posición de Asistente de TI en el marco del Proyecto HIAS-CEDRO-HI cuya misión es asegurar el éxito del programa atendiendo todas sus necesidades relacionados con Tecnología, administrar los servicios tecnológicos tanto Hardware (computadoras, laptops, dispositivos móviles de voz/datos, periféricos relacionados con el dispositivo, componentes audiovisuales, equipos de comunicaciones) como Software en los entornos físicos y virtuales (aplicaciones de la institución, red e internet, correo electrónico), brindar asistencia a los usuarios finales del proyecto, apoyar en la gestión en el proceso de altas, bajas, actualización de inventario tecnológico y solicitudes a nivel nacional y regional de ser necesario alineándose a las buenas prácticas, con la finalidad de asegurar la disponibilidad y continuidad de los servicios.
FUNCIONES ESENCIALES:
PROCESO DE SELECCIÓN:
HIAS está comprometida con un proceso de selección justo y respetuoso, y hace su mejor esfuerzo para responder a cada candidato/a. Priorizamos la comunicación y transparencia con todos/as los/as candidatos/as, incluso aquellos que no avanzar en el proceso. A continuación, se describe un resumen del proceso de selección:
Paso 1: Presentar/enviar su aplicación
Paso 2: Conversación telefónica inicial con un/a reclutador/a
Paso 3: Aplicación de Prueba Técnica, caso práctico, o prueba psico laboral
Step 4: Entrevista con el líder del proceso (virtual o presencial)
Step 4: Entrevista con un panel de empleados/as de HIAS (virtual o presencial)
Step 5: Comprobación de referencias
Step 6: Oferta laboral
Step 7: Empieza tu viaje profesional con HIAS
Nota: Algunos de nuestros procesos de selección y contratación pueden variar de acuerdo con su naturaleza o tipología, y no todos los/as candidatos/as avanzarán a cada paso.
El proceso de selección solo queda cerrado con la selección e incorporación de un candidato, y tras lo cual se enviará una comunicación a las personas contactadas para iniciar el proceso de selección con HIAS.
ACERCA DE NOSOTROS:
HIAS es una comunidad de aprendizaje, comprometida con la diversidad y la inclusión. Hacemos nuestro trabajo con integridad, rendición de cuentas, transparencia y con compromiso, con los más altos estándares éticos. Buscamos empleados de diversos orígenes y experiencias de vida para unirse a nuestros equipos. Se alienta a postularse a personas con discapacidades, personas de la comunidad LGBTQ+ y personas con experiencias de desplazamiento forzado o inmigración. Estamos comprometidos a construir una fuerza laboral diversa que refleje nuestra visión, misión y valores.
VISIÓN:
HIAS representa un mundo en el que los refugiados encuentran acogida, seguridad y oportunidades.
MISIÓN:
Basándose en nuestros valores e historia, HIAS brinda servicios vitales a personas refugiadas y solicitantes del estatus de refugiado en todo el mundo, y aboga por sus derechos fundamentales para que puedan reconstruir sus vidas.
VALORES:
Acogimiento
Acogemos al extranjero
Justicia
Perseguimos la Justicia
Empatía
Abordamos a nuestros participantes con empatía
Compañerismo
Creemos en cambiar el mundo a través de la asociación
Coraje
Actuamos con coraje para construir un mundo mejor
Resiliencia
Nos adaptamos y sobreponemos, demostrando continuamente nuestra resiliencia
DIVERSIDAD:
HIAS está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, todas las personas calificadas que apliquen serán consideradas para el empleo sin distinción de origen étnico, credo religioso, edad, sexo, género, orientación sexual, discapacidades, condición médica, estado civil u orientación política.
SALVAGUARDA:
HIAS está comprometida con la protección de niños y niñas, de las personas adultas vulnerables y cualquier otra persona de cualquier daño causado directa o indirectamente por su contacto con HIAS. No toleraremos la explotación sexual, el abuso o cualquier forma de abuso o negligencia infantil por parte de nuestro personal o personal asociado. Se espera todo/a candidato/a al que se le ofrezca un trabajo en HIAS, firme y se adhiera al Código de Conducta y a las Políticas de Salvaguarda de HIAS. Todas las ofertas de empleo estarán sujetas a referencias satisfactorias y controles de selección adecuados.
HIAS está en la búsqueda del mejor talento para la posición de Asistente de TI en el marco del Proyecto HIAS-CEDRO-HI cuya misión es asegurar el éxito del programa atendiendo todas sus necesidades relacionados con Tecnología, administrar los servicios tecnológicos tanto Hardware (computadoras, laptops, dispositivos móviles de voz/datos, periféricos relacionados con el dispositivo, componentes audiovisuales, equipos de comunicaciones) como Software en los entornos físicos y virtuales (aplicaciones de la institución, red e internet, correo electrónico), brindar asistencia a los usuarios finales del proyecto, apoyar en la gestión en el proceso de altas, bajas, actualización de inventario tecnológico y solicitudes a nivel nacional y regional de ser necesario alineándose a las buenas prácticas, con la finalidad de asegurar la disponibilidad y continuidad de los servicios.
FUNCIONES ESENCIALES:
- Dar soporte técnico a los usuarios para hardware y software relacionados con TI.
- Asegurar el rendimiento óptimo diario de todos los sistemas informáticos.
- Gestionar la Instalación, reparación de hardware y software de acuerdo con los estándares establecidos por el Departamento de Tecnología de la Información de HIAS.
- Gestionar y Mantenerse actualizado de las aplicaciones solicitadas por el proyecto.
- Gestionar las reparaciones o reemplazos de partes de equipos informáticos por garantía.
- Diagnosticar y corregir problemas con hardware y software de PC, así como con unidades móviles de voz/datos.
- Mantener a las personas informadas sobre el estado de su solicitud de asistencia de TI.
- Configurar los equipos y cuentas para uso del personal HIAS, asegurando la instalación del software apropiado.
- Asegurar, en coordinación con el responsable de proyecto y coordinadores regionales, la devolución todos los equipos asignados y la desactivación de accesos cuando el personal HIAS dejen la institución.
- Proporcionar orientación técnica y asesoramiento a la coordinación del proyecto.
- Instruir y brindar capacitaciones a los usuarios del proyecto sobre el uso adecuado de software y hardware relacionados con TI.
- Mantener una estrecha coordinación con su supervisor directo.
- Contribuir con las solicitudes de apoyo Nacional y de TI Regional.
- Otras funciones que su supervisor directo le asigne.
- Educación: Superior completa (Técnico o Bachiller)
- Experiencia: Mínima de tres años en ambiente de soporte tecnológico. Deseable con experiencia trabajando cono TI para ONG.
- Habilidades y conocimientos: Manejo y uso de Plataforma Microsoft, 365, Sistemas Operativos y gestión de inventarios de equipos tecnológicos.
-
Competencias:
- Excelentes habilidades de comunicación interpersonal oral y escrita; habilidad para trabajar en equipo.
- Respetuoso/a, capaz de discutir temas delicados de manera honesta, abierta, efectiva y en grupos y con individuos.
- Interés y compromiso con los derechos humanos y la igualdad de género.
- Proactividad, creatividad y flexibilidad
- Capacidad de análisis y toma de decisiones.
- Disponibilidad para trabajar fuera de horas y fines de semana ocasionales para proyectos relacionados con TI.
- Disponibilidad para viajar frecuentemente en las áreas de intervención de HIAS Perú.
PROCESO DE SELECCIÓN:
HIAS está comprometida con un proceso de selección justo y respetuoso, y hace su mejor esfuerzo para responder a cada candidato/a. Priorizamos la comunicación y transparencia con todos/as los/as candidatos/as, incluso aquellos que no avanzar en el proceso. A continuación, se describe un resumen del proceso de selección:
Paso 1: Presentar/enviar su aplicación
Paso 2: Conversación telefónica inicial con un/a reclutador/a
Paso 3: Aplicación de Prueba Técnica, caso práctico, o prueba psico laboral
Step 4: Entrevista con el líder del proceso (virtual o presencial)
Step 4: Entrevista con un panel de empleados/as de HIAS (virtual o presencial)
Step 5: Comprobación de referencias
Step 6: Oferta laboral
Step 7: Empieza tu viaje profesional con HIAS
Nota: Algunos de nuestros procesos de selección y contratación pueden variar de acuerdo con su naturaleza o tipología, y no todos los/as candidatos/as avanzarán a cada paso.
El proceso de selección solo queda cerrado con la selección e incorporación de un candidato, y tras lo cual se enviará una comunicación a las personas contactadas para iniciar el proceso de selección con HIAS.
ACERCA DE NOSOTROS:
HIAS es una comunidad de aprendizaje, comprometida con la diversidad y la inclusión. Hacemos nuestro trabajo con integridad, rendición de cuentas, transparencia y con compromiso, con los más altos estándares éticos. Buscamos empleados de diversos orígenes y experiencias de vida para unirse a nuestros equipos. Se alienta a postularse a personas con discapacidades, personas de la comunidad LGBTQ+ y personas con experiencias de desplazamiento forzado o inmigración. Estamos comprometidos a construir una fuerza laboral diversa que refleje nuestra visión, misión y valores.
VISIÓN:
HIAS representa un mundo en el que los refugiados encuentran acogida, seguridad y oportunidades.
MISIÓN:
Basándose en nuestros valores e historia, HIAS brinda servicios vitales a personas refugiadas y solicitantes del estatus de refugiado en todo el mundo, y aboga por sus derechos fundamentales para que puedan reconstruir sus vidas.
VALORES:
Acogimiento
Acogemos al extranjero
Justicia
Perseguimos la Justicia
Empatía
Abordamos a nuestros participantes con empatía
Compañerismo
Creemos en cambiar el mundo a través de la asociación
Coraje
Actuamos con coraje para construir un mundo mejor
Resiliencia
Nos adaptamos y sobreponemos, demostrando continuamente nuestra resiliencia
DIVERSIDAD:
HIAS está comprometida con un lugar de trabajo diverso e inclusivo. Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, todas las personas calificadas que apliquen serán consideradas para el empleo sin distinción de origen étnico, credo religioso, edad, sexo, género, orientación sexual, discapacidades, condición médica, estado civil u orientación política.
SALVAGUARDA:
HIAS está comprometida con la protección de niños y niñas, de las personas adultas vulnerables y cualquier otra persona de cualquier daño causado directa o indirectamente por su contacto con HIAS. No toleraremos la explotación sexual, el abuso o cualquier forma de abuso o negligencia infantil por parte de nuestro personal o personal asociado. Se espera todo/a candidato/a al que se le ofrezca un trabajo en HIAS, firme y se adhiera al Código de Conducta y a las Políticas de Salvaguarda de HIAS. Todas las ofertas de empleo estarán sujetas a referencias satisfactorias y controles de selección adecuados.
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