Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.


Practicante Data & Analytics

NUESTRA VISIÓN

Nuestra visión es hacer que la experiencia del cliente sea tan transformadora como nuestra ciencia, y que se nos conozca por crear constantemente experiencias del cliente fluidas que sean tan innovadoras e impactantes como nuestros medicamentos. Por eso estamos desarrollando el equipo omnicanal para Latinoamérica (LATAM), para que esto sea una realidad integrando a la perfección las interacciones digitales y presenciales,permitiéndonos identificar rápidamente prioridades a la hora de involucrar a nuestros clientes y estableciendo el liderazgo en las áreas terapéuticas prioritarias.

OBJETIVO DEL CARGO

Como practicante de Data & Analytics, tu principal responsabilidad será brindar soporte al Data Steward en la administración eficiente del CRM Epi CX. Este rol implica colaborar en la adaptación de la estrategia global de la network a las normativas y requisitos locales relacionados con la gestión y gobernanza de datos con el fin de tomar decisiones estratégicas basadas en datos.

REPORTE

Data Steward

UNIDAD / DIVISIÓN

Farma / CX & Omnichannel: Ecuador, Perú, Uruguay, Bolivia y Paraguay

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Gestión de procesos administrativos del CRM Epi CX, incluyendo carga de consentimientos informados, gestión de acceso para nuevos usuarios, capacitaciones, extracción de reportes y seguimiento a los Customer Facing Roles sobre tareas relacionadas.
  
• Impulsar la adopción del CRM Epi CX mediante la capacitación efectiva a nuevos usuarios, actuando como un nivel de soporte 1 para apoyo a los Customer Facing Roles en la resolución de consultas, envío de actualizaciones y elaboración de guías de usuario claras y accesibles.
  
• Ejecutar acciones locales y actividades de gobernanza de datos en conformidad con la estrategia de gobernanza, análisis de datos y las políticas corporativas, apoyando la calidad de los datos y sus procesos locales uniformes de recogida y mantenimiento para garantizar su disponibilidad, integridad, usabilidad y seguridad en las afiliadas.
  
• Asegurar un proceso constante de gestión de datos para mejorar su calidad, garantizando que el Master Data Management sea la única fuente para su registro.
  
• Brindar soporte integral al Data Steward en las tareas administrativas inherentes a su cargo, asegurando que todas las responsabilidades relacionadas con la gestión de datos sean cubiertas de manera eficiente y efectiva.
  

REQUERIMIENTOS

Educación

Egresados o estudiantes de los últimos años de carrera universitaria en Ingeniería Informática, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ciencia de Datos o un campo relacionado con un fuerte componente cuantitativo.

Conocimientos

Microsoft Excel: Intermedio - Avanzado (Excluyente)

• Tablas dinámicas
  
• Filtros
  
• Funciones
  
• Gráficos y visualización de datos
  

Inglés: Nivel B1 (Excluyente)
Gestión y gobernanza de bases de datos: Intermedio
Suite de google: Intermedio
Creación y análisis de reportes: Intermedio


HABILIDADES Y COMPETENCIAS

• Visionario: Visión de mejorar el compromiso con el cliente a través de una cultura basada en los datos, utilizando capacidades estratégicas para garantizar datos de alta calidad y estandarizados que generen perspectivas significativas
  

• Arquitecto: Contribuye a una cultura de equipo en la que motiva a los demás a aprovechar el impacto de los datos y a tomar decisiones audaces encaminadas a acelerar un compromiso personalizado y omnicanal con el cliente.
  
• Catalizador: Tiene un espíritu emprendedor, proporcionando soluciones de gestión de datos y eliminando obstáculos, para que los equipos de las filiales actúen rápidamente ante las necesidades cambiantes de los clientes.
  
• Coach: Motiva y ayuda a los equipos de las filiales a desarrollar las habilidades y las capacidades necesarias para garantizar datos de alta calidad y, en última instancia, crear una cultura basada en datos
  

Además, las siguientes habilidades le permitirán alcanzar el éxito en su puesto y en su desarrollo profesional en Roche:

• Agilidad de aprendizaje
  
• Trabajo en equipo
  
• Autonomía
  
• Comunicación
  
• Planificación basada en resultados
  
• Atención centrada en el cliente
  
• Gestión de procesos
  

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.