Portugal Job Openings
Grupo JAP
Coordenador de Apoio ao Cliente (Seguros) | Paredes
Paredes
FULL TIME
September 19, 2024
Nacionalmente é, também, uma referência no mercado das máquinas agrícolas e industriais e de movimentação de cargas, com o Entreposto Máquinas, representante oficial de mais de 10 marcas do setor.
Em África, o Grupo está presente em Angola, Quénia, Uganda e Tanzânia, onde é uma força em crescimento no mercado dos veículos pesados (MAN) e das máquinas agrícolas e industriais. Já em Moçambique, com a marca Entreposto, é uma referência de soluções de mobilidade, com viaturas ligeiras e pesadas, máquinas agrícolas e industriais e outros serviços adjacentes.
Fazer parte do universo JAP é um compromisso com a evolução e a diversidade de mercados, clientes, geografias, pessoas e equipas.
Se procura um desafio profissional aliciante, este projeto é para si!
Localização: Paredes.
Responsabilidades:
- Trabalhar em estreita colaboração com clientes, seguradoras, resseguradoras para resolver problemas e identificar oportunidades para aumentar o valor dos serviços prestados aos clientes.
- Desenvolver relações com cliente interno;
- Gerir carteira de cliente interno de forma transversal, efetuando o acompanhamento de todos os assuntos inerentes ao cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos e respetivos objetivos de crescimento do negócio;
- Zelar pelo constante desenvolvimento, quer do ponto de vista da fidelização, levantamento de necessidades, como da apresentação de alterações, complementos/atualização e proposta de novas soluções;
- Assegurar a comunicação regular com o cliente interno;
- Construir soluções integradas ou produtos específicos, de acordo com a especificidade das suas necessidades de forma a apresentar um serviço diferenciador e de excelência;
- Gerir reclamações;
- Acompanhar e analisar a evolução e as necessidades de mercado, com vista à angariação de novo negócio (clientes existentes e novos).
- Assegurar a qualidade de entrega e identificar oportunidades de melhoria, através da sugestão e introdução para os atuais sistemas, e assim influenciar ativamente o sucesso da organização.
Perfil:
- Experiência comprovada no desenvolvimento de relações com clientes para gerar receitas e atingir os objetivos;
- Um negociador, capaz de tomar decisões críticas com confiança;
- Ser capaz de compreender e atuar com base no perfil de risco do cliente e aconselhar sobre a sua exposição ao risco;
- Ter um interesse genuíno em fazer negócios, estabelecer novos contactos e assumir de forma independente toda a responsabilidade pelo processo do cliente;
- Forte capacidade de trabalho em equipa e excelente relacionamento interpessoal;
- Formação superior, de preferência em áreas de Gestão, Economia, Engenharia;
- Mínimo 3 anos de experiência em empresas de corretagem de seguros, seguradoras ou de atividade logística;
- Conhecimentos de informática (Word, Excel, Power Point);
- Domínio de Inglês, falado e escrito (mínimo C1);
- Fortes capacidades analíticas e de resolução de problemas, incluindo pensamento crítico e adaptabilidade.
Oferecemos:
- Integração num Grupo sólido e credível, tendo em curso a implementação de vários projetos de crescimento;
- Formação e possibilidade de desenvolvimento profissional e pessoal;
- Oportunidade real de progressão de carreira, de acordo com o desempenho e as competências demonstradas;
- Boas condições de trabalho e regalias sociais em vigor na empresa (Seguro de Saúde e Seguro de Vida).
Tipo de oferta: Integral/Full-time
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