How would you like to work in IT, toying with cutting edge technologies and enjoying your life? At Orange Services, it’s possible!
As one of the largest IT Hub within Orange Group, we are working internationally for both Orange corporate functions and country operations. Through a unique combination of know-how and expertise, our teams provide a broad range of IT & Business Solutions.
Come closer to #Life AtOrange!
Te gândești la creșterea ta profesională? Cum ți-ar plăcea să experimentezi în continuare #Life At Orange, dezvoltând în același timp noi abilități și având rolul la care visezi?

Ce căutăm

• Abilitatea de a rezuma;
• Abilitati de comunicare;
• Abilitati de convingere si persuasiune;
• Problem-solving;
• Orientare spre rezultate;
• Customer focus;
• Adaptabilitate;
• Initiativa si pro-activitate;
• Expertiza tehnica.

Ce trebuie să faci

• sa preiei apelurile de suport tehnic din partea clientilor juridici si sa le oferi informatii despre serviciile si produsele Orange.
• sa efectueazi analiza primara a reclamatiei
• sa identifici si sa oferi solutii adaptate nevoilor pe care le au clientii abonati.
• Sa oferi feedback, atat proactiv cat si reactiv clientului privind situatia tehnica reclamata
• sa activezi si modifici serviciile Orange in aplicatiile disponibile;
• să înregistrezi solicitările și sesizările formulate de către clienți;
• sa asiguri asistenta in vederea utilizarii serviciilor Orange, pentru clientii interni si externi;
• sa testezi servicii noi si sa trimiti rapoarte de nonconformitati pentru produsule Orange.
• sa oferi suport echipelor din departament pentru probleme privind sesizari sau nefunctionarea serviciilor tehnice.

Ce trebuie să știi

Expertiza in domeniul tehnic:

• Troubleshooting device-uri sim-uri mobile/fibra;
• Cunostinte in Microsoft 365, Malima, Knox, CCNA;
• Experienta revelanta in customer care.

Cerințe pentru a aplica la această poziție:

• Minimum 6 luni vechime în rolul curent.

#Proud To Be Orange

Aplică și hai să stăm de vorbă! La Orange, poți.

Încurajăm toate profilele de candidați, indiferent de sex, vârstă, rasă, cetățenie, etnie, culoare, limbă, religie, origine socială, trăsături genetice, orientare sexuală, dizabilitate permanentă sau temporară, naționalitate, opțiune politică, categorie socială sau origini sociale, situație sau responsabilitate familială, apartenență la o categorie defavorizată, apartenență ori activitate sindicală.

Orange Services is about bringing together people and technology.
Come & work for a #Top Employer company. You could be part of an organization where great colleagues and team spirit support your professional development.
Apply and let’s have a talk.
At Orange, you can.
We encourage all candidate profiles, regardless of gender, age, race, citizenship, ethnicity, color, language, religion, social origin, genetic traits, sexual orientation, permanent or temporary disability, nationality, political choice, social category or social origins, situation or family responsibility, belonging to a disadvantaged category, membership or trade union activity.