Romania Job Openings
Provident Romania
Complaints Advisor
Bucharest
September 25, 2024
Înregistrează și monitorizează corespondența scrisă sau electronică, primită din partea potențialilor clienți, clienților, foștilor clienți, terțelor persoane, reprezentanți ai clienților (autorități), în concordanță cu politicile companiei și asigura necesarul de consumabile in cadrul departamentul.
Descrierea rolului
La Provident vei găsi o echipă de oameni entuziaști, deschiși, dornici să ajute și pasionați de ceea ce fac.
Dacă alegi să devii ,,providentist”, vii într-un mediu divers și vei avea chiar și colegi virtuali – îi vei cunoaște pe roboțeii Arya, Ema și Jorah, care au preluat și optimizat mai multe sarcinile repetitive din Resurse Umane, Financiar sau Credit Risk. N-au preluat ei toate responsabilitățile și de aceea avem nevoie de expertiza și cunoștințele tale.
Noi suntem o echipă profesionistă şi primitoare şi împărtaşim aceleaşi valori: respect, responsabilitate, claritate. Succesul nostru se bazează pe colegii noștri. Atragem, dezvoltăm şi păstrăm persoane talentate şi cu abilităţi extraordinare ca tine.
Iată ce vei face:
- Gestionează corespondenta primită din partea potențialilor clienți, clienților, foștilor clienți, terțelor persoane, reprezentanți ai clienților (autorități), înregistrează solicitările sau reclamațiile primite prin corespondență scrisă, electronică sau vizita la sediu, scanează scrisorile primite și le înregistrează în aplicațiile informatice.
- Se asigură că exista fișierele zilnice pentru scrisorile transmise către clienți.
- Gestionează corespondența zilnică transmisă: printează scrisorile, printează awb-urile poștale si pregătește scrisorile pentru a fi ridicate de către curier și asigura necesarul de consumabile in cadrul departamentul.
- Gestionează adresele oficiale de corespondenta electronica ale companiei. Înregistrează situațiile transmise de către potențiali clienți, clienți, foști clienți, terțe persoane, reprezentanți ai clienților (autorități), in aplicatiile informatice si transmite e-mail de confirmare a înregistrării situației către expeditori.
- Înregistrează și arhivează documentele receptionațe fizic la sediul central al companiei și transmite necesarul de papetărie către de superiorul direct și/sau departamentul responsabil, in timpul stabilit.
- Foloseste eficient și corect instrumentele de lucru puse la dispoziţie de companie (ex. aplicaţii informatice).
- Acționeaza în vederea atingerii/depășirii obiectivelor de performanță stabilite de societate și oferă servicii de înalt nivel de calitate clienţilor, promovând o imagine pozitivă a societății;
- Işi însuşeste în mod corect şi la timp toate informaţiile privind serviciile şi produsele oferite de companie.
- Soluționează sau deleagă solicitările și reclamațiile clienți/clienților/foștilor clienți/terțelor persoane sau reprezentanților clienților către departamentele cheie; solicitări sau reclamații venite pe toate canalele de comunicare: corespondență scrisă sau electronică, apeluri telefonice.
- Participă la realizarea diferitelor proiecte conform solicitărilor superiorilor ierarhici: campanii inbound/outbound, sondaje de piaţă ad-hoc, campanii de telesales, campanii de gestionare a solicitarilor si reclamatiilor (telefonic, corespondenta electronica/scrisa),campanii de colectare a restantelor, campanii de telemarketing etc.
- Îsi insușeste, respecta și aplica regulile societății, inclusiv cele prevăzute în Regulamentul Intern, politicile și procedurile de lucru.
- Îndeplinește orice alte sarcini dispuse de superiorul direct și/sau ierarhic în conformitate cu regulile societății și reglementările legale în vigoare, corespunzător competențelor profesionale și atribuțiilor prevăzute în fișa postului.
Iată beneficiile pe care le vei avea
- Un abonament medical la una dintre clinicile colaboratoare, Regina Maria sau Medicover;
- Card de tichete de masă, cu o valoare de 30 lei per tichet;
- Posibilitatea de a lucra într-un sistem hybrid;
- 21 de zile de concediu, la care se adaugă 4 zile suplimentare de wellbeing;
- Zile libere pentru senioritatea în companie;
- Jumătate de zi liberă acordată cu ocazia zilei tale de naștere ;
- Beneficii financiare acordate pentru evenimente deosebite;
- Bookster;
- Reduceri la diverși parteneri (Orange, Samsung, clinici stomatologice, instituții bancare)
- Un birou modern și prietenos, aflat în centrul orașului, la câțiva pași de Parcul Tineretulu
Te vei bucura și de programe de dezvoltare personală și profesională:
- Program de induction: 3 luni de învățare pe rol, traininguri aplicate și Buddy alocat pentru o integrare facilă pe rol;
- Program de mentoring: sesiuni de dezvoltare cu profesioniști relevanți în diverse domenii de Expertiză;
- Program de wellbeing: acțiuni și evenimente de conectare și socializare;
- Traininguri și oportunități de dezvoltare: cursuri pe teme variate prin Academia Provident, traininguri tehnice, programe de creștere și promovare a talentelor.
New Job Alerts
Computer Generated Solutions Romania
Technical Team leader with German- Bucharest
Bucharest
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
Envipco
Finance Business Process Analyst Dynamics 365 F&O
Cluj-Napoca
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
MHP - A Porsche Company
Asset Management with German - Consultant (f/m/d)
Cluj-Napoca
November 19, 2024
View Job Description
Genpact
Collections Consultant –Process Associate – Spanish – Remote – Romania
Iaşi
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
Cegedim Group
Specialist backoffice Targoviste
Târgovişte
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
Envipco
Business Process Analyst - Dynamics 365 Supply Chain
Cluj-Napoca
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
Arvato Systems IT SRL
Cloud Network & Security Engineer
Braşov
November 19, 2024
View Job Description
Looking for similar job?
Vodafone Romania
Senior Business Sales Advisor Braila, Galati
Galaţi
FULL TIME
August 31, 2024
View Job Description
Computer Generated Solutions ROMANIA
Client Advisor with English
Constanţa
FULL TIME
August 30, 2024
View Job Description
Computer Generated Solutions ROMANIA
Advisor with English
Braşov
FULL TIME
August 30, 2024
View Job Description
Computer Generated Solutions ROMANIA
Advisor with Spanish
Bucharest
FULL TIME
August 30, 2024
View Job Description
Computer Generated Solutions Romania
Client Advisor with Slovenian- Remote
Bucharest
FULL TIME
August 30, 2024
View Job Description
Rippling
Senior HR Advisor (part-time; contract)
PART TIME & CONTRACT
August 30, 2024
View Job DescriptionSee What’s New: Provident Romania Job Opportunities
Provident Romania
Telesales Advisor Part Time
Bucharest
PART TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionProvident Romania
IT Internal Audit Senior Manager (Group Internal Audit HUB)
Bucharest
November 19, 2024
View Job DescriptionProvident Romania
European Credit Business Intelligence Head
Bucharest
November 8, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Computer Generated Solutions Romania
Technical Team leader with German- Bucharest
Bucharest
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
Envipco
Finance Business Process Analyst Dynamics 365 F&O
Cluj-Napoca
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
MHP - A Porsche Company
Asset Management with German - Consultant (f/m/d)
Cluj-Napoca
November 19, 2024
View Job Description
Genpact
Collections Consultant –Process Associate – Spanish – Remote – Romania
Iaşi
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
Cegedim Group
Specialist backoffice Targoviste
Târgovişte
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
Envipco
Business Process Analyst - Dynamics 365 Supply Chain
Cluj-Napoca
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description
Arvato Systems IT SRL
Cloud Network & Security Engineer
Braşov
November 19, 2024
View Job Description