Bostadsförmedlingen i Stockholm förmedlar hyreslägenheter i hela Stockholmsregionen och samarbetar med cirka 200 bostadsbolag. Vi är länken mellan bostadssökande och fastighetsägare och har 75 års erfarenhet av Stockholms hyresmarknad. Med cirka 130 medarbetare ingår vi i koncernen Stockholms Stadshus AB, som ägs av Stockholms stad. Läs mer på bostad.stockholm.se.

Om oss

Förmedlingsavdelningen är Bostadsförmedlingens största avdelning med 50 handläggare. Vårt fokus är att ge bostadssökande och bostadsbolag bästa möjliga service. Vi vägleder bostadssökanden genom hela förmedlingsprocessen och har kontakt med de bostadsbolag som vi samarbetar med. Just nu befinner vi oss i en spännande utvecklingsfas, där antalet förmedlade lägenheter har ökat de senaste åren.
Nu söker vi förmedlingshandläggare för en tillsvidareanställning samt för ett vikariat.

Om rollen

Som förmedlingshandläggare ingår du i en av våra fyra förmedlingsgrupper och blir en del av ett målinriktat team. I din roll vägleder du bostadssökande genom hela förmedlingsprocessen på vägen till en bostad samtidigt som du hittar hyresgäster åt bostadsbolagen. Det är tidvis är ett högt tempo i arbetet och du arbetar med flera ärenden parallellt i ett flertal olika system.
Du ansvarar bland annat för att

• administrera annonsering av lägenheter, granska handlingar, skapa och publicera bostadsannonser samt boka visningar för de bostadssökande
• kontakta bostadssökande för att stämma av att de uppfyller de villkor som gäller för den lediga lägenheten
• svara på frågor om exempelvis kötider och regelverk
• genom dialog via mejl och telefon ge bästa möjliga service till bostadsbolag och bostadssökande.

Din kompetens och erfarenhet

Vi söker dig som har

• avslutad gymnasieutbildning
• flerårig erfarenhet av att arbeta med kunder utifrån satta rutiner och mot uppsatta mål
• erfarenhet och god förmåga av att bemöta och hantera samtal med människor som ibland befinner sig i svåra situationer
• goda kunskaper i svenska och engelska i både tal och skrift
• god vana att formulera dig i skrift och ge service via telefon och mejl
• god datorvana (goda kunskaper i MS Office ) och lätt för att lära dig nya system.

Det är meriterande om du har

• erfarenhet av arbete med handläggning
• erfarenhet av ärendehanteringssystem
• aktuell erfarenhet av att administrera och kommunicera utifrån riktlinjer och regelverk.

För att trivas hos oss har du en genuin servicekänsla och ett stort intresse för människor och samhällsfrågor. Rollen ställer krav på ett strukturerat arbetssätt. Du har förmåga att vara noggrann på detaljnivå samtidigt som du har ett helhetsperspektiv på verksamheten med våra gemensamma mål i fokus. Du trivs lika bra med att självständigt driva ditt eget arbete framåt som att vara i en arbetsgrupp med teambaserat arbetssätt.
Vidare har du mycket god kommunikativ förmåga i tal och skrift och du har lätt för att anpassa dig till nya arbetssätt.
Vid rekryteringen lägger vi stor vikt vid dina kompetenser, personlig lämplighet, motivation och intresse för tjänsten.

Vi erbjuder

Hos oss blir du en del av en kultur som präglas av ett generöst och hjälpsamt arbetsklimat där vi avsätter tid för kompetensutveckling och kunskapsutbyten. Balans mellan arbete och fritid är viktigt för oss och vi är måna om att underlätta för dig att göra hälsosamma val. Vi erbjuder därför bland annat massage på arbetet, möjlighet till friskvårdstimme, friskvårdsbidrag och möjlighet till semesterväxling. Vi håller till i nyrenoverade lokaler vid Globens tunnelbanestation.
När du jobbar hos oss är du varje dag med och bidrar till nytta för regionens invånare genom att göra vägen till en ny bostad lite enklare.

Din ansökan

En av tjänsterna är ett vikariat till den 15 januari med eventuell möjlighet till förlängning och den andra tjänsten är en tillsvidaretjänst.
När du skickar in din ansökan får du svara på frågor som är avgörande för vårt fortsatta urvalsarbete för den här specifika tjänsten. Vi önskar att du svarar konkret och kortfattat på frågorna, och att det finns en tydlig koppling mellan dina svar och ditt CV. I ditt personliga brev vill vi endast att du ger en kort motivering om varför just du skulle passa för tjänsten och vad du kan bidra med kopplat till kvalifikationerna som anges i annonsen.
Varmt välkommen med din ansökan!
Anställningsform: tillsvidareanställning | Anställningens omfattning: heltid | Antal lediga befattningar: 2 | Sysselsättningsgrad: Heltid | Ort: Stockholm | Län: Stockholms län | Land: Sweden | Referensnummer: 2024/4674 | Kontakt: Linda Apelqvist Martarian enhetschef linda.apelqvist.martarian@bostad.stockholm.se, Ulrika Wahlström HR-generalist 08-7858883, | Facklig företrädare: Lorena Persson, Vision 08-7858800, | Publicerat: 2024-09-19 | Sista ansökningsdag: 2024-10-03