Job Description
Nhân viên Phân tích Hệ thống Kinh doanh sẽ làm việc chặt chẽ cùng nhóm cung cấp dịch vụ để hỗ trợ và nâng cao cả ứng dụng kỹ thuật số ở mức độ toàn cầu và khu vực. Vị trí này yêu cầu sự am hiểu về quy trình kinh doanh, khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc, và khả năng chuyển đổi yêu cầu kinh doanh thành các giải pháp kỹ thuật. Các ứng dụng mà vị trí này sẽ sử dụng bao gồm nhưng không giới hạn như SAP ERP, Salesforce CRM, Teamwork, Microsoft ADO, Reporting, ...
Business Systems Analyst will closely work with services team to support and enhance both global and local digital applications. This role requires a strong understanding of business processes, excellent problem-solving abilities, and the capability to translate business requirements into technical solutions. Examples of applications that the candidate would engage on include but not limited to SAP ERP, Salesforce CRM, Teamwork, Microsoft ADO, Reporting etc.
Vai trò, Trách Nhiệm & Công việc chính / Role, Responsibilities & Typical Activities
1. Hợp tác với các bên liên quan: Làm việc chặt chẽ với nhóm cung cấp dịch vụ và các đơn vị kinh doanh chức năng để hiểu rõ nhu cầu của họ và chuyển đổi thành các yêu cầu kỹ thuật.
2. Hỗ trợ ứng dụng kỹ thuật số: Hỗ trợ nhóm cung cấp dịch vụ các ứng dụng kỹ thuật số khác nhau, đảm bảo chúng đáp ứng nhu cầu kinh doanh và tối ưu hóa hiệu suất.
3. Thu thập yêu cầu: Phân tích chi tiết yêu cầu, xử lý tài liệu, và thực hiện kiểm thử sự chấp nhận của người dùng.
4. Thiết kế và nâng cấp giải pháp: Thiết kế và đề xuất các cải tiến cho các hệ thống hiện tại, đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh và cải thiện hiệu quả hoạt động.
5. Đào tạo và thiết kế tài liệu: Thiết kế tài liệu đào tạo và đào tạo cho người dùng về các hệ thống mới và những cải tiến. Thiết kế và duy trì tài liệu toàn diện.
6. Cầu nối kỹ thuật: Đóng vai trò cầu nối giữa nhóm kỹ thuật (IT/phát triển) và nhóm cung cấp dịch vụ để đảm bảo giao tiếp rõ ràng và cung cấp giải pháp hiệu quả.
7. Cải tiến liên tục: Xác định cơ hội cải tiến quy trình, đề xuất các giải pháp sáng tạo và triển khai phương pháp tốt nhất
8. Họp và làm việc trực tuyến để phối hợp với các thành viên từ Mỹ (2-3 giờ/ngày theo múi giờ Mỹ)
1. Collaborate with Stakeholders: Work closely with the services organization and functional business units to understand their needs and translate them into technical requirements.
2. Digital Application Support: Provide support for various digital applications used by the services organization, ensuring they meet the business needs and are optimized for performance.
3. Requirement Gathering: Conduct detailed requirements analysis, document processes, and perform user acceptance testing.
4. Solution Design and Enhancement: Design and propose enhancements to existing systems, ensuring alignment with business goals and improving operational efficiency.
5. Training and Documentation: Develop training materials and provide training to users on new systems and enhancements. Create and maintain comprehensive documentation.
6. Technical Liaison: Act as a bridge between the technical teams (IT/development) and the services organization to ensure clear communication and effective delivery of solutions.
7. Continuous Improvement: Identify opportunities for process improvements, recommend innovative solutions, and implement best practices.
8. Meet and work online to coordinate with members from the US (2-3 hours in the US time zone)
Requirements:

• Bằng cử nhân ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
• Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm làm Chuyên gia phân tích Hệ thống Kinh doanh hoặc ở vị trí tương tự, ưu tiên làm việc trong tổ chức dịch vụ.
• Thành thạo cả tiếng anh và tiếng việt (khả năng viết và nói).
• Thành thạo sử dụng các ứng dụng và công cụ kỹ thuật số như hệ thống CRM, hệ thống ERP và các ứng dụng kinh doanh khác. Có sự hiểu biết về các công cụ và kỹ thuật phân tích dữ liệu.
• Có khả năng phân tích tốt và kỹ năng giải quyết vấn đề với khả năng diễn dịch các nhu cầu kinh doanh phức tạp và chuyển đổi thành giải pháp kỹ thuật.
• Chứng chỉ liên quan như CBAP (Chuyên gia Phân tích Kinh doanh được chứng nhận) hoặc tương tự.
• Kinh nghiệm về cấu hình/triển khai các ứng dụng doanh nghiệp như ERP, CRM hoặc các giải pháp Dịch vụ Công nghệ Thông tin.

• Bachelor’s degree in Business Administration, Information Technology, Computer Science, or related field.
• Minimum of 3-5 years of experience as a Business Systems Analyst or in a similar role, preferably within a services organization.
• Excellent fluency in English & Vietnamese is very important (both written and verbal).
• Proficient in using digital applications and tools such as CRM systems, ERP systems, and other business applications. Familiarity with data analysis tools and techniques.
• Strong analytical and problem-solving skills with the ability to interpret complex business needs and translate them into technical requirements.
• Relevant certifications such as CBAP (Certified Business Analysis Professional) or similar.
• Experience configuring/implementing enterprise applications such as ERP, CRM or IT Services Solutions

Benefits:

• 13th month Bonus;
• Productivity Bonus Program;
• Yearly salary review;
• Healthcare insurance package;
• 24/7 Personal accident insurance;
• State-of-the-art office environment;
• Detailed induction, training and on-going career development;
• Opportunity for overseas training and travel;
• English training programs;
• 5-day workweek;
• Flexible work shifts;
• Free lunch;
• Free parking;
• Full Social Club including gym, dancing, yoga, football, badminton, swimming, tennis, etc.

Loại hình công việc: Toàn thời gian
Mục lương: 15.000.000₫ - 20.000.000₫ một tháng