En Openpay Argentina , nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista de Soporte Operativo e Integraciones.
El objetivo principal del rol será coordinar y facilitar las necesidades de las distintas áreas internas, partners y comercios, dinamizando todos aquellos aspectos operativos que resulten estratégicos para asegurar el desarrollo del negocio.
Brindar soporte y consultoría a los comercios sobre los diferentes modelos de integración con Openpay, a fin de lograr la mejor solución de acuerdo a las necesidades de negocio de cada comercio, buscando la excelencia en el cliente.

Si sos una persona analítica, con conocimientos en soporte operativo de medios de pago, integraciones y del ecosistema de Adquirencia y Medios de Pago, eres una persona metódica y con muchas ganas de aprender, vení a desarrollarte profesionalmente sumando calidad y valor a nuestros productos. ¡Te estamos esperando! Brindar Soporte Operativo de Nivel 2 ante incidentes o inconvenientes en producción relacionados con la integración de los servicios conectados y/o reclamos de clientes, cumpliendo con los niveles de servicio de resolución interna. Trabajar con múltiples stakeholders internos de operaciones y otras áreas del negocio, como también con entidades externas. Analizar y coordinar internamente las acciones necesarias para implementar y/o mejorar flujos operativos. Monitorear, identificar casuísticas y proponer iniciativas de mejora para mitigar incidentes en la operación que afecten a la tasa de aceptación de la plataforma de cobros. Desarrollar acciones proactivas que resulten efectivas para el cumplimiento de las metas operativas. Participar en proyectos estratégicos e impulsar acciones evolutivas, acompañando el desarrollo del negocio. Brindar soporte/consultoría a los establecimientos en la integración de los productos digitales de Openpay y recomendar la mejor solución posible. Participar en procesos de integración de servicios con proveedores, partners y clientes. Realizar análisis sobre la información de la operatoria, a fin de identificar patrones de comportamiento y oportunidades de mejora que afecten la experiencia de nuestros Clientes. Asistir y acompañar a los equipos comerciales de Openpay en cuestiones técnicas de integración. Verificar el cumplimiento de los requisitos de integración de cada comercio. Capacitarse sobre nuevas tecnologías y mecanismos de integración.

Openpay es el agrupador de pagos de BBVA, ofrecemos una solución completa para que los negocios de nuestros clientes se posicionen en la vanguardia de pagos online y presenciales de forma rápida, segura y eficiente. Desde hace 2 años nuestro propósito es ayudar a nuestros clientes a crear oportunidades infinitas para sus emprendimientos y lo logramos cosechando y captando a los mejores talentos.

Requisitos

Estudios universitarios completos ó próximos a finalizar: Licenciatura en Administración de empresas, u otras carreras afines sistemas y/o ecosistema de medios de pago, e-commerce y/o bancario. Experiencia en soluciones de pago y tecnología de e Commerce (API Checkout, tiendas online ej Tienda Nube, Woo Commerce, etc. y Plug-ins) Conocimientos generales de mecanismos de integración (webservices,API,API REST) Conocimientos sobre el funcionamiento del ecosistema de transferencias (SNP - Sistema Nacional de Pagos) Conocimiento general del ecosistema de medios de pago Adquirente.
Soft Skills: vocación de servicio con fuerte foco en la experiencia del cliente externo e interno, empatía orientada a comprender problemáticas de usuarios, pensamiento metodológico, capacidad de gestionar situaciones de crisis (incidentes graves) con calma y de manera eficaz.

CONOCIMIENTOS y EXPERIENCIA DESEABLES:
Conocimiento en la operación de terminales de cobro in-store (smart POS, dongle mini POS) Conocimientos en analítica de datos y herramientas (ej.: Datawarehouse, Microstrategy, Data Studio, Redshift, SQL). Demostrada aplicación práctica. Gestión de proyectos con metodologías ágiles. Conocimiento general de programacion (ej.: PHP, Java, Python, ASP, Ruby, .NET.)

Beneficios

Openpay es el aliado perfecto para ayudarte a despegar en tu carrera profesional
Certificados por Great Place To Work Formaciones con alianzas estratégicas para tu desarrollo Catálogo con +10000 horas de formación disponibles Becas en estudios de posgrado Día libre de cumpleaños + regalo Vacaciones con días hábiles y corridos Kit de útiles escolares a medida, para acompañar el comienzo de las clases de tus hijos/as. Esquema híbrido de presencialidad en Torre BBVA Experiencia BBVA Respaldados por la solidez y experiencia de uno de los bancos más importantes del mundo