Somos una compañía de soluciones digitales, con operación en diez países de América Latina. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Digital Business, Cloud Solutions, Digital Payments y Technology Platforms.


En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para cumplir el rol de LIDER DE MONITOREO Y OPERACIONES.

Responsabilidades e atribuições
Experiencia y conocimientos: de un (1) año o superior en:

• Sistemas operativos (SO), bases de datos (BD) y redes a nivel de administración.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo.
• Conocimiento de ITIL
• Supervisar la gestión de atención de requerimientos de clientes finales, asegurando el éxito y cumplimiento de los SLA.
• Revisar y controlar la correcta operación del monitoreo.
• Asegurar la correcta aplicación del proceso de Crisis e Incidentes Críticos.
• Interactuar con los grupos resolutores y diferentes áreas de servicio para garantizar procesos y acciones efectivas en la resolución de problemas de escalamiento.
• Garantizar los niveles de servicio y calidad de la atención.
• Gestionar las jornadas laborales (turnos) del equipo.

Requisitos e qualificações
Técnico, tecnólogo y/o profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o Telecomunicaciones, Telemática o afines

• sistemas operativos, conectividad y redes, bases de datos (BD), SAP, VMware, etc.
• Experiencia comprobable en mesa de ayuda.
• Manejo de ticketeras Jira (exclúyete)

Informações adicionais
¿Qué te ofrecemos?


PAC - Programa de aceleración profesional
Reembolso por certificaciones
MOBIFLIX – Nuestra academia corporativa que cuenta con cursos presenciales y online, alineados a las nuevas tendencias del mercado tecnológico


Creemos que el presente es plural y la inclusión transforma, por eso, todas las personas son bienvenidas en nuestras vacantes, para promover un ambiente de trabajo inclusivo, de respeto, justicia y equidad.


¿Te gustaría embarcarte en este desafío con nosotros? #VENASERTIVIT

TIVIT es una multinacional brasileña que transforma los negocios a través de la tecnología. Con 25 años de presencia en el mercado y operaciones en diez países de Latinoamérica. La compañía ofrece servicios y soluciones de nube pública, privada e híbrida, desarrollo ágil de software, ciberseguridad, transformación digital, así como Saa S y otras soluciones que apoyan a las empresas en sus viajes de transformación digital.


La compañía tiene una fuerte estrategia de innovación, con TIVIT Labs (centro que apoya a las empresas a descubrir y resolver sus mayores desafíos de innovación) y TIVIT Ventures, un brazo de adquisición de empresas innovadoras, que ya cuenta con las marcas Stone Age, Tbank S, Privally, Dev Api, Lambda3, SENSR.IT y XMS.