BRA Espec Exp Cliente I
Country: Brazil
Se você tem vontade de crescer e aprender sempre, e tem paixão em impactar pessoas através de suas análises, esse pode ser o seu lugar.
Ao integrar o time de Crédito PF você fará parte do time que é responsável por entregar serviços e produtos com visão end-to-end da jornada e experiência do cliente.

Temos uma vaga para você Especialista em Experiência do Cliente I

Aqui na área de Cartão Consignado, você fará parte do time que é responsável pelo pós-venda do produto, gerenciamento da carteira e gestão da qualidade dos serviços prestados pelos fornecedores.

Esse pode ser o próximo passo para crescer e desenvolver sua carreira.

Aqui, seu papel será:

• Criar ferramentas de monitoramentos ou dashboards, conforme estratégia definida;
• Acompanhar rotineiramente os indicadores de monitoramentos/conciliações vigentes, para gestão da Carteira;
• Garantir os processos de Logística dos Cartões, com indicadores e controles adequados ao fluxo;
• Interagir com áreas internas e com os Fornecedores de Logística, para garantir o processo dentro das normas e regras que regem o produto;
• Elaborar apresentações gerenciais;

Você vai se identificar com a gente se for um profissional:

• Com conhecimento avançado em Excel, SQL, Qlik View /Qlik Sense, Power BI;
• Que não se conforma quando vê algo que não funciona bem ou possa ser melhorado;
• Proativo, que possui energia e vontade de transformar ideias em novas soluções;
• Boa relação interpessoal, com facilidade para trabalhar em equipe e colaboração em diferentes temas;
• É aberto ao novo, às mudanças e motivado para novos desafios, com visão sistêmica do negócio para identificar ameaças e propor melhorias nos processos de monitoramento de conduta de correspondentes bancários.
• Capacidade analítica, boa escrita e forte orientação para resultados.

Requisitos Desejáveis

• Experiência com o produto de crédito consignado
• Conhecimento em metodologias Lean Six Sigma

Local de Trabalho
Belo Horizonte - MG

E aí? Quer ser chama? Aqui é o espaço para criar o novo, questionar e desafiar o mercado. É ter a urgência do agora e do futuro alinhados para atender ao cliente sempre da melhor forma. É fazer parte de uma empresa global, que valoriza o potencial máximo de cada um e que preza pela diversidade em todas as suas dimensões. É ser simples, pessoal e justo.

Se isso te chama, vem pro Santander!

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