CHEF D’ÉQUIPE, SOUTIEN À LA CLIENTÈLE

Canada Job Openings

Business Development Bank of Canada

Edmonton

FULL TIME

October 14, 2024

Viens faire banque à part.

Choisir BDC comme employeur, c’est évoluer dans un milieu de travail sain, inclusif, riche de compétences et qui met de l'avant les meilleures conditions pour rassembler des équipes uniques où le pouvoir d'agir est réel. C’est aussi être au centre de projets économiques et financiers ambitieux afin de voir plus loin et de faire les choses différemment, pour alimenter le succès des entreprises canadiennes.

Choisir BDC comme employeur, c’est aussi :

Des avantages sociaux flexibles et compétitifs, incluant un régime d’épargne du personnel où BDC te verse une contrepartie de tes cotisations volontaires, un régime de pension à prestations déterminées, un compte de dépenses mieux-être et soins de santé de 750 $, pour n’en nommer que quelques-uns
En complément de vacances payées chaque année, cinq journées personnelles, des journées de maladie au besoin, et nos bureaux sont fermés du 25 décembre au 1er janvier
Un modèle de travail hybride qui permet de vraiment concilier le travail et la vie personnelle
Des possibilités d'apprentissage, de formation et de perfectionnement, et bien plus encore...

APERÇU DU POSTE

En tant que cheffe ou chef d'équipe, soutien à la clientèle vous aurez l’occasion de diriger une équipe de coordonnateur.trices de soutien à la clientèle, qui sont vital à la performance et au succès opérationnels globaux de la région. Vous serez une personne-ressource pour les employées et employés de la région de Edmonton, Grand Prairie, Red Deer et Fort Mc Murray.

LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT

Gérer une équipe de coordonnateurs de soutien à la clientèle dont le rôle principal est de soutenir le gestionnaire de compte, de fournir un soutien administratif, de permettre des initiatives de développement des affaires et de fournir une excellente expérience client;
Embaucher, développer et former des coordonnateurs de soutien à la clientèle en reconnaissant les talents et en offrant du coaching et du mentorat pour les aider à atteindre leurs objectifs de carrière et de croissance professionnelle;
Collaborer avec des partenaires internes de divers départements pour fournir en continu un soutien optimal aux parties prenantes tout en gérant le changement impactant au sein de l’équipe CSC;
Travailler en étroite collaboration avec le vice-président et les directeurs de centre d’affaires sur l’élaboration, la mise en œuvre et la surveillance des plans stratégiques et opérationnels tout en assurant l’alignement avec les objectifs et la direction régionaux et nationaux;
Travailler en étroite collaboration avec le vice-président pour examiner la performance de la région et les priorités et besoins à long et court terme en fournissant des rapports, en planifiant des réunions de leadership, en examinant les budgets et les dépenses et en organisant des événements régionaux;
Gérer et fournir un soutien aux centres d’affaires de la région pour les activités liées aux installations et à l’entretien des locaux.

CE QUE NOUS RECHERCHONS

Avez-vous un diplôme collégial ou un baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine jugé équivalent ?
Avez-vous plus de 5 ans d’expérience (en relation avec la clientèle et/ou en soutien à la clientèle et/ou en leadership d’équipe) ?
Vous démarquez-vous par votre collaboration et votre capacité à influencer plusieurs parties prenantes ?
Êtes-vous reconnu.e par vos pairs pour votre attention aux détails et votre organisation ?
Avez-vous une compréhension approfondie de CLICS et d’autres applications utilisées par BDC ?
Avez-vous d’excellentes compétences en informatique (Outlook, Word, Excel, Power Point) et des compétences Web avancées ?
Avez-vous d’excellentes compétences en communication interpersonnelle, verbale et écrite ?
Bilinguisme en anglais et français est un atout.

Un permis de conduire valide et l’accès à un véhicule sont requis.

BDC est fière d'être l'un des 100 meilleurs employeurs au Canada et l'un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada. Nous nous engageons à favoriser un environnement diversifié, équitable, inclusif et accessible où toutes les employées et tous les employés peuvent s'épanouir et savoir qu’elles et ils sont pleinement accueilli.es et apprécié.es au travail. Si vous avez besoin d'accommodations pour compléter votre candidature, n’hésitez pas à nous contacter à

accessibilite@bdc.ca

Bien que nous appréciions toutes les candidatures, nous vous informons que seules les candidatures sélectionnées seront contactées. Veuillez noter que l’usage du masculin dans l’écriture du titre du poste ci-haut n’est utilisé qu’à des fins de référencement.

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