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Est-ce que la beauté est votre passion? Adorez-vous le maquillage et aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique et rapide? Rêvez-vous de mettre à profit votre créativité, votre passion, votre leadership et votre professionnalisme afin de vous épanouir en propulsant les ventes et en offrant une expérience client mémorable? Alors joignez-vous à notre équipe représentant du Estée Lauder! Notre boutique hors taxes est à la recherche d’un gérant(e) afin d’établir et de développer notre comptoir de Estée Lauder situé à l’Aéroport international de Montréal Pierre-Elliott-Trudeau.
Objectif du poste :
Le gérant est responsable en totalité des opérations qui lui sont attribué pour superviser le département et les employés. Le gérant est responsable des formations et du développement des employés. Le gérant devra générer les ventes via leur équipe, offrir un service hors pair aux clients et maximiser les profits en contrôlant les dépenses.
Principales responsabilités:

• Superviser les activités et la performance du personnel afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel, tout en agissant à titre de Mentor et en, instaurant de bonnes pratiques;
• Créer et maintenir un environnement propice à l’atteinte des objectifs d’équipe par la consolidation, la cohésion et la mobilisation;
• Analyser et examiner l’atteinte des objectifs et développer des stratégies pour améliorer la performance;
• Faire le suivi des membres du personnel en matière de rendement et prendre des mesures disciplinaires nécessaire;
• S’assurer de la satisfaction de la clientèle et gérer les situations problématiques et les requêtes spécifiques de manière efficace et efficiente;
• Participer activement à la vente des produits et créer un maquillage adapté à chaque client;
• Administrer les différents programmes de formations et développer la stratégie d’amélioration de la performance;
• Coordonner les horaires de travail;
• Tenir l’équipe de gestion à l’affût des opérations courantes;
• Promouvoir des attitudes et comportements tels que la ponctualité, l’assiduité, l’apparence et le professionnalisme;
• Maintenir des normes élevées de marchandisage et de présentation;
• Maintenir un niveau adéquat d’inventaire en boutique et assurer l’exactitude des prix des produits;
• Élaborer les stratégies de vente, organiser des évènements (lancements, promotions, animations, etc.), veiller au bon déroulement et communiquer les résultats observés.

Exigences du poste :

• Diplôme professionnel en maquillage ou une expérience significative dans l’industrie de la beauté est une exigence;
• 3 à 5 années d’expérience dans le domaine des ventes et du service à la clientèle.
• 3 années d’expérience en gestion d’équipe est une exigence;
• Français et Anglais. En raison de la diversité linguistique de la clientèle internationale, l'anglais est fortement recommandé pour ce poste;
• Techniques avancées et compétences élevées de vente et d’application de maquillage ainsi qu’une attitude fortement orientée vers le client;
• Expérience en plans de marchandisage, un atout;
• Disponibilité à travailler avec des horaires variables.

Ce que nous offrons:

• Culture de respect, de diversité et d'inclusion, d'amélioration continue et d'esprit d'équipe.
• Environnement de travail convivial et positif, facilement accessible par les transports en commun et stationnement gratuit.
• Avantages sociaux intéressants : couverture dentaire, assurance médicale complète, régime de retraite généreux, programme d'aide aux employés, télémédecine et programmes de reconnaissance.
• Réductions sur les achats dans nos boutiques quand vous voyagez à l’extérieur du pays.
• Excellent programme de formation et de développement.

Pour être pris en considération pour le poste, les candidats doivent répondre à des critères d'éligibilité spécifiques car le poste est basé dans un aéroport. Ils doivent être soit citoyens canadiens, résidents permanents du Canada, soit détenir un permis de travail canadien valide qui ne nécessite pas de parrainage. De plus, les candidats ne doivent pas avoir voyagé à l'extérieur du Canada pendant plus de 6 mois au cours des 5 dernières années. Il est important de noter que notre processus d'entretien ne s'étend pas à l'étranger et que nous ne fournissons pas d'aide à la réinstallation. De plus, nous ne participons pas au LMIA ni à aucun programme de parrainage. Nous demandons aux candidats de bien vouloir examiner ces conditions avant de soumettre leur candidature.

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Is beauty your passion? Do you love makeup and enjoy working in a fast-paced, dynamic environment? Do you dream of using your creativity, passion, leadership and professionalism to thrive by driving sales and providing a memorable customer experience? Then join our Estée Lauder representative team! Our duty-free store is looking for a manager to establish and develop our Estée Lauder counter located at the Montreal Pierre Elliott Trudeau International Airport.
Job Objective:
The manager is fully responsible for the operations assigned to him/her to supervise the department and employees. The manager is responsible for employee training and development. The manager will have to generate sales through their team, provide exceptional service to customers and maximize profits by controlling expenses.
Main responsibilities:

• Supervise staff activities and performance to ensure exceptional customer service, while acting as a Mentor and establishing good practices;
• Create and maintain an environment conducive to achieving team objectives through consolidation, cohesion and mobilization;
• Analyze and review the achievement of objectives and develop strategies to improve performance;
• Monitor staff members' performance and take necessary disciplinary measures;
• Ensure customer satisfaction and manage problematic situations and specific requests effectively and efficiently;
• Actively participate in the sale of products and create makeup adapted to each client;
• Administer the various training programs and develop the performance improvement strategy;
• Coordinate work schedules;
• Keep the management team informed of current operations;
• Promote attitudes and behaviors such as punctuality, attendance, appearance and professionalism;
• Maintain high standards of merchandising and presentation;
• Maintain an adequate level of inventory in store and ensure the accuracy of product prices;
• Develop sales strategies, organize events (launches, promotions, animations, etc.), ensure smooth running and communicate the results observed.

Job requirements:

• Professional diploma in makeup or significant experience in the beauty industry is a requirement;
• 3 to 5 years of experience in sales and customer service.
• 3 years of experience in team management is a requirement;
• French and English. Due to the linguistic diversity of the international clientele, English is strongly recommended for this position;
• Advanced techniques and high skills in sales and makeup application as well as a strong customer-oriented attitude;
• Experience in merchandising plans, an asset;
• Availability to work flexible hours.

What we offer:

• Culture of respect, diversity and inclusion, continuous improvement and team spirit.
• Friendly and positive work environment, easily accessible by public transportation and free parking.
• Excellent benefits: dental coverage, comprehensive medical insurance, generous pension plan, employee assistance program, telemedicine and recognition programs.
• Discounts on purchases in our stores when you travel outside the country.
• Excellent training and development program.

To be considered for the position, candidates must meet specific eligibility criteria as the position is based in an airport. They must either be Canadian citizens, permanent residents of Canada or hold a valid Canadian work permit that does not require sponsorship. In addition, candidates must not have traveled outside of Canada for more than 6 months in the last 5 years. It is important to note that our interview process does not extend overseas and we do not provide relocation assistance. Additionally, we do not participate in LMIA or any sponsorship programs. We ask that applicants please review these terms before submitting their application.
Job Type: Full-time
Additional pay:

• Bonus pay

Benefits:

• Company events
• Company pension
• Dental care
• Disability insurance
• Life insurance
• On-site parking
• Store discount

Ability to commute/relocate:

• Dorval, QC H4Y 1H1: reliably commute or plan to relocate before starting work (required)

Experience:

• Retail management: 3 years (required)

Language:

• French (required)
• English (preferred)

Work Location: In person