En plus du salaire mentionné ci-dessus, toute personne nommée à un poste à Yellowknife a droit à des indemnités de poste isolé, à une indemnité de frais de déplacement pour les vacances, et à d’autres avantages. Une aide à la réinstallation peut également être fournie. Voici des sites à consulter pour obtenir de plus amples renseignements :

• Directive sur les postes isolés et les logements de l’État du Conseil national mixte :

https://www.njc-cnm.gc.ca/directive/d4/fr

• Rémunération, pension et avantages sociaux :

https://www.canada.ca/fr/gouvernement/fonctionpublique/remuneration.html

• Addendum – Programme de réinstallation pour les nouveaux employés de la fonction publique

https://www.canada.ca/fr/secretariat-conseil-tresor/services/deplacements-reinstallation/addendum-programme-reinstallation-nouveaux-employes-fonction-publique.html

Veuillez noter qu’il est nécessaire de répondre aux questions de présélection et aux questions texte. Comme les réponses à chaque question seront utilisées pour déterminer si les exigences associées sont respectées, le fait de ne pas offrir de réponse exhaustive peut entraîner le rejet de la candidature.

Veuillez noter que les personnes choisies pour la prochaine étape de sélection devront se présenter pour la présentation de carrière. Seuls les candidats qui se présentent à la présentation de carrière pourront s'inscrire pour l'examen Criti Call. L’exposé peut être fait virtuellement pour les personnes qui habitent à l’extérieur de Yellowknife. Les candidats qui passent avec succès l'examen seront invités à une entrevue.

Veuillez noter que si vous avez terminé une entrevue PO-TCO-01 au cours des 6 derniers mois, les résultats resteront valides jusqu'à ce que 6 mois se soient écoulés, et ces résultats seront appliqués à ce processus de dotation.

Pas besoin de porter l'uniforme pour aider quelqu'un!

Les opérateurs des télécommunications sont les premières personnes à qui les appelants parlent quand ils font le 911 ou demandent l'aide de la police. Les opérateurs doivent aider les appelants à rester calmes durant les urgences pour recueillir autant d'information que possible et pour assurer la sécurité de la population et des policiers. Leur rôle est essentiel à la prestation des services de police de la GRC.

Si vous êtes prêt pour une carrière intéressante, où vous pourrez avoir un effet positif dans la vie d'autrui et contribuer à la sécurité des canadiens, cette carrière est faite pour vous!

Tâches du titulaire

• Surveiller les ressources et les systèmes policiers au moyen de systèmes de répartition et de surveillance assistés par ordinateur
• Répondre aux demandes d'aide policière du public et, dans de nombreux cas, assurer des services d'urgence en répondant aux appels du service 9-1-1.
• Agir comme premier point de contact pour les personnes qui appellent à la GRC, ce qui vous donne l'occasion d'aider les membres du public en situation d'urgence et de leur fournir les ressources et l'aide dont ils ont besoin.
• Les centres de répartition de la police pour le service 9-1-1 sont ouverts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous devrez travailler selon un horaire irrégulier (le matin, le soir, la fin de semaine et les jours fériés).

ÉTUDES
Un diplôme d’études secondaires ou les alternatives approuvées par l’employeur (voir Remarque)

Remarque : Les alternatives au diplôme d’études secondaires approuvées par l’employeur sont :

• des résultats satisfaisants au test approuvé par la Commission de la fonction publique à titre d’alternative à un diplôme d’études secondaires; ou
• un agencement acceptable* d’études, de formation et (ou) d’expérience.

• Acceptable es défini comme convient à un poste, tel que déterminé par le gestionnaire, à moins que l'employeur n'en décide autrement.

EXPÉRIENCE

• Répondre à des appels ou les répartir, dans un service de police
• Fournir des conseils ou des services aux membres du public
• Travailler dans un environnement où plusieurs tâches doivent être exécutées

simultanément

EXIGENCES OPÉRATIONNELLES

• Consentir à voyager (p. ex., dans le but de suivre une formation obligatoire ou de témoigner devant un tribunal) et à témoigner devant un tribunal, et être en mesure de le faire
• Consentir à travailler par quarts (24 heures par jour, 7 jours sur 7, 365 jours par année), et être en mesure de le faire
• Consentir à travailler à court préavis et à faire des heures supplémentaires pour répondre aux besoins opérationnels, et être en mesure de le faire
• Consentir à être exposé à des clients émotifs et à des incidents qui peuvent être traumatisants, violents ou troublants, et être en mesure de le faire
• Consentir à travailler dans un espace restreint, à porter un casque d’écoute et à être exposé à plusieurs écrans d’ordinateur et au bruit ambiant pendant de longues périodes, et être en mesure de le faire
• Consentir à subir un examen médical afin de respecter et de conserver le profil médical établi pour le poste, et être en mesure de le faire
• Participation à la formation en classe, à la formation pratique, aux examens de simulation et aux évaluations des compétences en prise d’appels et en répartition
• Consentir à travailler (et à déménager, s'il y a lieu) à Yellowknife, T. N.-O., et être en mesure de le faire

COMPÉTENCES

• Communication
• Maîtrise de soi
• Conscience professionnelle
• Perfectionnement personnel
• Souplesse
• Satisfaction des besoins des clients
• Résolution de problèmes
• Travail d’équipe

CAPACITÉS

• Communiquer efficacement, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Se souvenir de détails comme des adresses, des numéros de téléphone et des numéros de plaque d’immatriculation en accomplissant d’autres tâches
• Établir les priorités
• Lire des cartes
• Dactylographier 40 mots à la minute avec un taux d’erreur inférieur à 5 %*

• Veuillez noter que plus de la moitié de tous les candidats échouent l’examen Criti Call parce qu’ils ne satisfont pas à l’exigence relative à la dactylographie. Les candidats sont fortement encouragés à s’assurer qu’ils peuvent dactylographier le nombre de mots voulu avant de soumettre leur candidature.

Les capacités susmentionnées sont évaluées au moyen de Criti Call, un programme informatique qui a été conçu précisément pour tester les connaissances, les compétences et les capacités nécessaires pour réussir dans des environnements hautement stressants de répartition. Pour en savoir plus à ce sujet, les candidats peuvent consulter le site suivant (en anglais seulement) : https://criticall911.com/dispatcher-testing/applicants/