Quelles sont vos contributions envers l’équipe?

• Gestion des comptes : prendre en charge les comptes clients, en garantissant un service et une satisfaction de premier ordre.
• Résolution des factures : plonger dans les détails des transactions, garantissant des processus transparents.
• Cibles et KPI : Dépasser les attentes en matière de qualité de production et de satisfaction client.
• Ambassadeur de la marque : Chaque interaction est une occasion de mettre en valeur la marque Bombardier.

Comment vous épanouir dans ce rôle? Compétences, connaissances et expérience requises:

• Éducation : Un diplôme collégial en administration des affaires, en hôtellerie ou dans un domaine technique pertinent.
• Expérience : 2 à 4 ans d'expérience en service à la clientèle (une expérience en centre d'appels est un plus).
• Maîtrise informatique : solides compétences informatiques et familiarité avec la technologie actuelle.
• Compétences linguistiques : Excellente maîtrise de la langue anglaise (écrite et parlée). Un français fonctionnel est également requis.
• Adaptabilité : Prospérer dans un environnement changeant.
• Orientation client : offrez des expériences percutantes de manière cohérente.
• Joueur d'équipe : la collaboration est votre force.
• Intérêt pour l’aéronautique : expérience de service client après-vente (de préférence).
• Boîte à outils technologiques : La connaissance des outils logiciels de Bombardier (SAP, Zendesk, Salesforce, etc.) est un avantage.