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Walmart Chile

Líder Propuesta de Valor y Experiencia de Clientes, Gerencia Operaciones

FULL TIME

October 8, 2024

Descripción empresa:
¿Ganas de reescribir las reglas y desafiar los límites? En Walmart Chile nos transformamos día a día con pasión y creatividad para brindar la mejor experiencia omnicanal y generar un impacto real en millones de familias.

Somos el Retail minorista más grande del mundo. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega a Cuenta y Central Mayorista.

¡Pero eso no es todo! Para lograr la experiencia de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.

Digámosle adiós a los ambientes tradicionales. La multiculturalidad, innovación y diversidad son parte de nuestro ADN. Sé parte de nuestra #revoluciondigital y ahorremos tiempo y dinero a nuestros clientes para que puedan vivir mejor.

¡Ven y sé tu mejor versión mientras lideras los cambios del Retail!

Misión del cargo:
La Gerencia de Operaciones esta en busca de su próximo Líder Propuesta de Valor para hacer el cambio en nuestros equipos

Funciones del cargo:
Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotrxs.

  • Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Tus principales funciones son:
  • Ser la voz del Cliente dentro de la Tribu a la que pertenece, habilitando a los equipos para priorizar toma de decisiones centradas en el Cliente (Experiencia Clientes, Marca, Desempeños relativos por Mercados)
  • Velar por el cumplimiento de nuestra Propuesta de Valor de la Marca SBA, a través de modelo de Gobierno, y del cumplimiento de indicadores de la Marca y den Negocio.
  • Desarrollo de implicancias de las definiciones asociadas a la Propuesta de Valor, de manera aterrizada y concreta con el objeto de asegurar viabilidad (Negocio/ financiera) y adecuada implementación.
  • Definir desafíos de CVP anuales para aterrizar en Plan de Marcas/Marketing (Lineamientos estratégicos para los atributos de la Propuesta de Valor de la Marca como "Norte" de la Tribu y sus equipos)
  • Habilitar a la Tribu con Insights/Data para la toma de decisiones centradas en el Cliente y diseño de una propuesta de valor vigente y relevante para el cliente.
Requisitos:
Experiencia liderando equipos de gestión de cambio, clientes o proyectos
Ingenierio Civil, comercial o carrera afines
Experiencia en estrategia de datos y análisis
Te manejas en Excel y Power BI
Te manejas con el inglés

Condiciones oferta:
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