China Job Openings
Marriott International, Inc
Supervisor-Guest Relations
October 10, 2024
Número de Empleo 24176636
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Courtyard Xinchang, No 111 Qixing Road, Qixing Street, Shaoxing, Zhejiang, China VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Responder a las preguntas de los huéspedes y hacer un seguimiento con ellos para asegurarse de que sus solicitudes o problemas se hayan resuelto a su entera satisfacción. Tomar y confirmar las reservaciones y cancelaciones. Brindar información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, las características de las habitaciones y las actividades y áreas locales de interés. Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes (p. ej. servicios de spa, transporte, servicios religiosos, cuidado de niños, servicios financieros, servicios del centro de negocios, servicios de interpretación, reservaciones, tintorería, eventos deportivos y de entretenimiento, compras) realizando arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Contactar a la persona o al departamento apropiados, según sea necesario, para resolver las solicitudes de los huéspedes. Colaborar con la administración en la concepción e implementación de ideas y procedimientos y plantear objetivos a fin de mejorar continuamente el rendimiento del departamento. Asignar tareas de trabajo y asegurarse de que se completen a tiempo y de que cumplan con los estándares de calidad adecuados. Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los bienes de la compañía; proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y colegas. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad; identificar, recomendar, idear e implementar nuevas formas de aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa
de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: Al menos 1 año de experiencia como supervisor.
Experiencia como supervisor: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
En Courtyard, nos apasiona atender mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Esto nos ha inspirado a crear el primer hotel diseñado específicamente para los viajeros de negocios, y por ello la experiencia Courtyard actual empodera a los huéspedes, sea cual sea el motivo de su viaje. Estamos buscando gente que cumpla sus objetivos y sienta pasión por brindar una experiencia de huésped que vaya más allá, que disfrute formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y a la que le encante aprender a mejorar siempre, todo ello mientras se divierte.
Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations
Ubicación Courtyard Xinchang, No 111 Qixing Road, Qixing Street, Shaoxing, Zhejiang, China VER EN MAPA
Horario Full-Time
¿Ubicación remota? N
¿Reubicación? N
Tipo de Posición Non-Management
Responder a las preguntas de los huéspedes y hacer un seguimiento con ellos para asegurarse de que sus solicitudes o problemas se hayan resuelto a su entera satisfacción. Tomar y confirmar las reservaciones y cancelaciones. Brindar información a los huéspedes acerca de las comodidades del hotel, los servicios, las características de las habitaciones y las actividades y áreas locales de interés. Atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes (p. ej. servicios de spa, transporte, servicios religiosos, cuidado de niños, servicios financieros, servicios del centro de negocios, servicios de interpretación, reservaciones, tintorería, eventos deportivos y de entretenimiento, compras) realizando arreglos o identificando a los proveedores adecuados. Contactar a la persona o al departamento apropiados, según sea necesario, para resolver las solicitudes de los huéspedes. Colaborar con la administración en la concepción e implementación de ideas y procedimientos y plantear objetivos a fin de mejorar continuamente el rendimiento del departamento. Asignar tareas de trabajo y asegurarse de que se completen a tiempo y de que cumplan con los estándares de calidad adecuados. Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada; proteger los bienes de la compañía; proteger la privacidad y seguridad de los huéspedes y colegas. Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades. Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás; apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes; escuchar y responder de manera apropiada las inquietudes de los demás empleados. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad; identificar, recomendar, idear e implementar nuevas formas de aumentar la eficacia, productividad, calidad, seguridad y/o capacidad de ahorro de la organización. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
APTITUDES DESEABLES
Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa
de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).
Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
Experiencia como supervisor: Al menos 1 año de experiencia como supervisor.
Experiencia como supervisor: Ninguna
Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.
En Courtyard, nos apasiona atender mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Esto nos ha inspirado a crear el primer hotel diseñado específicamente para los viajeros de negocios, y por ello la experiencia Courtyard actual empodera a los huéspedes, sea cual sea el motivo de su viaje. Estamos buscando gente que cumpla sus objetivos y sienta pasión por brindar una experiencia de huésped que vaya más allá, que disfrute formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y a la que le encante aprender a mejorar siempre, todo ello mientras se divierte.
Al unirte a Courtyard, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzarás a cumplir tu propósito, formarás parte de un increíble equipo mundial y te convertirás en tu mejor versión.
We regret to inform you that this job opportunity is no longer available as it has expired
New Job Alerts
Marriott International, Inc
Senior Sales Manager 高级销售经理
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Junior Sous Chef 拾楼副厨师长
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionLooking for similar job?
Marriott International, Inc
Supervisor-Guest Service(宾客服务中心主管)
October 12, 2024
View Job DescriptionSee What’s New: Marriott International, Inc Job Opportunities
Marriott International, Inc
Hotel Cleanliness Expert
Auckland
FULL TIME
November 24, 2024
View Job Description
Marriott International, Inc
Supervisor-Housekeeping
Auckland
FULL TIME
November 13, 2024
View Job Description
Marriott International, Inc
Groups & Events Coordinator
Auckland
FULL TIME
November 7, 2024
View Job DescriptionNew Job Alerts
Marriott International, Inc
Senior Sales Manager 高级销售经理
FULL TIME
November 19, 2024
View Job DescriptionMarriott International, Inc
Junior Sous Chef 拾楼副厨师长
FULL TIME
November 19, 2024
View Job Description