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Enviame

Administrativo Customer Care

FULL TIME

November 8, 2024

¿Conoces Envíame?
Somos la plataforma y API de envíos más innovadora en Latinoamérica y nuestros sistemas procesan millones de transacciones mensuales de los principales e Commerce de Chile, Colombia, Perú y México.
Nuestro propósito es:
Crear tecnologías que innovan la logística, explorando más allá de lo imaginable para entregar experiencias extraordinarias.
Tenemos una cultura muy diversa y nos encanta compartir aficiones. Escuchamos las sugerencias de todos y nos arriesgamos a probar metodologías y tecnologías nuevas. Al ser Exploradores, tenemos un profundo sentido de aventura asociado al modo en que realizamos nuestro trabajo. Estamos creando una empresa que sea líder en la industria y que a la vez, sea referente en materias de cultura organizacional y clima laboral.
¡Te invitamos a vivir la experiencia de formar parte de Envíame!

Funciones del cargo

Estamos buscando personas entusiastas que les motiven los retos, aprender y explorar más allá de lo imaginable, para desempeñarse como Customer Care en nuestro equipo comercial Colombia, bajo la modalidad de contractor:
Las principales funciones son:

Atender solicitudes de clientes, expresados como problemas, dudas o requerimientos analizando sus niveles de servicios.
Apoyar en la generación de las estrategias comerciales y operativas.
Realizar seguimiento de casos importantes derivados por el área.
Realizar informes sistematizados y gráficos representativos de envíos, niveles de servicios u otra información relevante.
Levantar requerimientos sobre soporte a equipos externos de enviame que tenga relación con customer care.
Mantener feedback constante a los Customer Success.

Requerimientos del cargo

Título Técnico Profesional/Tecnólogo.
Nivel Excel nivel intermedio.
Conocimientos en Logística u operaciones.
Experiencia deseable desde un año en atención y fidelización al cliente desde un foco comercial.

Condiciones

Trabajo desde casa (Homeoffice).
Early Friday (Día viernes salida a las 16:30 hrs).
El día de tu cumpleaños tienes libre o puedes elegir uno de esa semana.
Estructura de trabajo horizontal, valoramos la comunicación y abordar situaciones como equipo.
Espacios de aprendizaje y capacitación mediante la adquisición de experiencia constante en este dinámico rubro.
Apoyo al crecimiento personal y profesional.
Consideramos importante que tengas tiempo libre con tu familia, amigos, hobbies, etc. Por tanto, tenemos políticas orientadas a regalarle tiempo a nuestros colaboradores.
Contamos con Telemedicina 24/7, consultas psicológicas ilimitadas, seguro de vida e invalidez, Apps de Meditación, Fitness y asesoría financiera.

¡Nos vemos pronto Explorador/a!
¡Mucho éxito!

Wellness programEnviame offers or subsidies mental and/or physical health activities.

Internal talksEnviame offers space for internal talks or presentations during working hours.

Fitness subsidiesEnviame offers stipends for sports or fitness programs.

Informal dress codeNo dress code is enforced.

Vacation on birthdayYour birthday counts as an extra day of vacation.

Remote work policy

Locally remote only

Position is 100% remote, but candidates must reside in Colombia.

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