¡Únete a nuestro equipo!
Importante empresa busca Especialista en Experiencia del Cliente para garantizar una interacción positiva y satisfactoria en cada contacto con nuestros clientes, fortaleciendo así su percepción y lealtad hacia la empresa.
Responsabilidades:

• Atender tickets, correos y solicitudes de los clientes.
• Brindar asesoramiento detallado sobre los servicios proporcionados por la empresa.
• Colaborar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades específicas en cuanto a servicios de comunicación.
• Coordinar y gestionar eficientemente las solicitudes de los clientes para garantizar servicios precisos y oportunos, manteniendo registros en nuestro software de servicio al cliente.
• Revisar la documentación adjunta según los parámetros establecidos.
• Mantener un servicio al cliente excepcional mediante un lenguaje adecuado y una comunicación asertiva.
• Contribuir activamente al desarrollo de informes, proporcionando datos precisos y relevantes.

Requisitos:

• Experiencia previa en call center, atención al cliente o roles similares mínimo 2 años.
• Habilidades de comunicación excelentes.
• Capacidad para trabajar de manera colaborativa en un equipo.
• Orientación al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas.
• Conocimiento básico de herramientas informáticas.

Ubicación: Chía, Cundinamarca.
Contrato: Término indefinido.
Salario: A convenir.
Tipo de puesto: Tiempo completo