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COMPAÑÍA ESPECIALIZADA DE SERVICIOS CES DE COLOMBIA

Agente de reservas

Bogota

FULL TIME

October 30, 2024

Objetivo:Gestionar todas las llamadas telefónicas internas y externas del hotel canalizando el flujo de la información con rapidez y cortesía, teniendo en cuenta políticas y normatividad legal vigente.
Estudios:Tecnólogo y/o profesional en carreras administrativas, afines a hotelería. Importante a tener en cuenta a la hora de aplicar:
  • Un año de experiencia en el cargo en hoteles de más de 100 habitaciones
  • Inglés 75 - 80%
  • Manejo Software Hotelero Zeus
  • Altos estándares de servicio al cliente
  • Beneficio de alimentación
Funciones
  • Atender solicitudes de los huéspedes con relación a información de las diferentes áreas.
  • Brindar atención a los clientes a través de Whats App con lo referente a información general, cotizaciones de alojamiento, planes especiales, confirmación de reservas y/o información de diferentes áreas.
  • Apoyar eficiente y oportunamente el proceso de reservas de alojamiento individual y grupal.
  • Informar a las áreas las novedades en cuanto al funcionamiento del PMS y el sistema telefónico así como a recepción de planes y/o tarifas promocionales.
  • Identificar y asegurar el control de los riesgos en cada uno de los procesos.
  • Verificar diariamente el ingreso de las reservas en cuanto a mantener la data correcta para las estadísticas futuras y presentes.
  • Realizar tareas inherentes y deducidas a la naturaleza del cargo.
Salario $1,600,000 + Auxilio De Transportes + Prestaciones
Horarios Lunes a Domingo 6:00 A.M - 2:30 P.M / 1:00 P.M - 09:30 P.M / 10:30 A.M - 7:00 P.M
Tipo de puesto: Tiempo completo
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