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DHL Express
Agente de Servicios IT
Bogota
November 19, 2024
Propósito del Rol: El Agente de Servicios IT, debe asegurar el soportar las áreas que lo con herramientas tecnológicas de la compañía, a su vez debe ser una fuente de atención constante en cuanto a los sistemas de IT, guiar y capacitación a empleados activos y nuevos de la compañía asegurando un servicio de calidad.
Responsabilidades
- Garantizar la constante cooperación con los empleados de la compañía con un servicio de calidad.
- Mantener actualizados los manuales de implementaciones que correspondan,
- brindar soporte a los empleados sobre herramientas electrónicas
- Mantener los indicadores sobre los targets locales
- Cumplir con todas las políticas y lineamientos del área de IT
- Administrar correctamente los recursos asignados para su función
- Prestar apoyo sobre requerimientos que el IT director requiera.
- Ser profesional titulado en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines. Manejo de ingles deseable intermedio.
- Tener experiencia laboral de mínimo de dos años.
- Experiencia en áreas de Soporte Técnico (mesa de ayuda) presencial y remoto.
- Conocimiento de hardware y software de computadores.
- Experiencia en soporte y configuración de equipos móviles.
- Conocimiento de Ofimática (excel, word, ppt, etc.), haber trabajado con Office 365
- Conocer o haber trabajado con herramientas de gestión de incidentes y requerimientos.
- Manejo y/o administración de inventarios de tecnología.
Entidad Legal de Posteo DHL Express Colombia Ltda.
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