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Welii Colombia

Analista Customer Service - Sector Salud

Bogota

FULL TIME

November 15, 2024

Queremos hacer parte de nuestro equipo de trabajo a un Analista Customer Service
Tecnólogo o profesional en gestión administrativa, administración en salud, administración de empresas, sistemas, o áreas afines relacionadas con las actividades del cargo.
Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en empresas del sector salud, en cualquier área de desempeño.
Experiencia en la implementación de sistemas de información en el sector salud, especialmente en la integración de interfaces con otros sistemas y herramientas.

Experiencia Deseable

Dos años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico, especialmente en mesas de servicio de nivel 1 en el sector salud.

Conocimientos y Habilidades
Conocimientos Técnicos:

Familiaridad con procesos administrativos, asistenciales y/o financieros en Instituciones prestadoras de salud.
Conocimientos en normativas y regulaciones del sector salud.
Experiencia en la aplicación de guías o procedimientos asociados a la atención de usuarios o gestión de mesas de servicio de nivel 1

Habilidades

Habilidades en el uso de Jira para la gestión de tickets y la resolución de incidencias
Habilidades en atención al cliente, con enfoque en la comunicación efectiva y la resolución proactiva de problemas.
Capacidad para trabajar en equipo, colaborando con diferentes áreas de la empresa para garantizar la respuesta oportuna al cliente.
Orientación al detalle, con la habilidad de documentar y comunicar claramente los procesos y procedimientos.

Tipo de puesto: Tiempo completo
Pregunta(s) de postulación:

¿ Cuenta con mínimo 2 años de experiencia en empresas del sector salud, en cualquier área de desempeño?.
¿ Cuenta dos años de experiencia en atención al cliente o soporte técnico, especialmente en mesas de servicio de nivel 1 en el sector salud?.

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