• Analista de Bases de Datos y Soporte

• Un Profesional con formación Técnica y/o Profesional en Sistemas con:
• Experiencia de uno (1) a dos (2) años en el cargo.
• Experiencia comprobada administrando herramientas de cobranzas.(Deseable).
• Experiencia en áreas de cobranzas del sector financiero, soportando la operación (estrategias de cobranzas, call centers).(Deseable).
• Conocimiento de parametrización de estrategias de cobranza.
• Soporte a usuarios finales.
• Conocer SQL y PL/SQL
• Excel medio.
• Con experiencia y gusto por el servicio al cliente interno y externo.
• Orientación al logro de resultados.
• Comunicación asertiva.
• Análisis e interpretación de datos.
• Resolución de Problemas.
• Trabajo en equipo.
• Autoaprendizaje e Innovación para la mejora continua.

• Administrar las bases de datos que hacen parte de las plataformas Saa S de la compañía.
• Garantizar y optimizar la seguridad, integridad y estabilidad de las bases de datos.
• Monitorear permanentemente el estado de las bases de datos con opciones automatizadas.
• Revisar rendimiento de las bases de datos de los servidores y desarrollar tÁreas de tuning.
• Administrar cambios y actualizaciones relacionadas con la base de datos.
• Apoyar en la resolución de incidencias relacionadas con las bases de datos internas y de clientes.
• Apoyar procesos de purga y DRPs.
• Recibir los tickets que reportan los clientes con aquellas situaciones que se les presenten e impidan el normal funcionamiento de sus procesos y ayudar a resolverlas de acuerdo con los procedimientos y niveles de servicio establecidos.
• Analizar cada situación que se presente al cliente para clasificar y resolver de acuerdo a la prioridad requerida.
• Seguimiento a la experiencia percibida por el cliente con el uso del software de cobranza.
• Garantizar la continuidad del negocio a través de la administración, configuración, actualización, mantenimiento y monitoreo de las plataformas.
• Diagnosticar y solucionar problemas técnicos básicos.
• Apoyar en la configuración de estrategias de cobranza personalizadas para cada cliente.
• Resolver problemas rápidamente y crear soluciones que generen satisfacción al cliente.
• Análisis de datos en software de Oracle.

• Modalidad híbrida (90% remoto - 10% presencial), además, nuestras oficinas siempre estarán disponibles si deseas trabajar de manera presencial.
• Plan de desarrollo y formación
• Medicina prepagada
• Auxilios (Educación Internet)
• Bonificación por disponibilidad.
• Jornada laboral Flexible.

• Lugar de Trabajo: Chía - Cundinamarca.
• Modalidad de Trabajo: Híbrido (90% remoto - 10% presencial).
• Tipo de Contrato: A Término Indefinido.
• Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.