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Sophos Solutions
Analista de Soporte Técnico Infraestructura
Bogota
FULL TIME
October 21, 2024
Acerca del empleo
Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes
Sophos.GFT es una compañía global de soluciones tecnológicas, con operaciones en 14 países alrededor del mundo. Nuestra casa matriz se encuentra en Colombia y contamos con filiales en 6 países incluyendo Colombia, Estados Unidos, México, India, Chile y Panamá. Somos más de 1.500 personas expertas en tecnología, liderando proyectos que están revolucionando la industria y transformando con éxito las instituciones financieras más importantes
Funciones del cargo
- Gestionar las tickets de soporte a ambientes asignados por el líder de soporte
- Realizar desarrollos en la herramienta Control M
- Escalar a soporte de nivel 3 del clientes, las incidencias detectadas en producción.
- Efectuar despliegues de desarrollos en ambientes de pruebas
- Soporte de ambientes de desarrollo y pruebas
- Apoyar al equipo funcional de la mesa de ayuda durante el diagnóstico de incidentes
- Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información definidas por Sophos y por el cliente.
Requerimientos del cargo
- Manejo de paquete de ofimática y soporte a software de Windows
- Programación en SQL ORACLE
- Excelente gestión y manejo de usuarios.
- Atención de llamadas telefónicas
- Manejo de herramientas de soporte remoto (Teams)
Opcionales
- Certificación ITIL V3 o ITIL 4
- Monitoreo de servicios, aplicaciones o API
- Conocimientos en lenguajes de programación (C++, PHP o Java))
- Manejo de herramientas de gestión de tickets (Jira)
- Desarrollo con la herramienta Control M
- Ingles B2
- Experiencia en el sector bancario
Condiciones
¿Qué ofrecemos?
- Contrato a término indefinido: Estabilidad laboral y oportunidades a largo plazo.
- Medicina prepagada: Acceso a servicios de salud de calidad.
- Puntos para redimir en diferentes comercios: Beneficios que mejoran tu calidad de vida.
- Academia de aprendizaje: Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua en áreas relevantes.
Partially remoteYou can work from your home some days a week.
Health coverageSophos Solutions pays or copays health insurance for employees.
Computer providedSophos Solutions provides a computer for your work.
Remote work policy
Hybrid
This job takes place some days from home and others at the office in Bogotá (Colombia).
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