Colombia Job Openings
Grupo PROEDUCA
Jefe Jr. de Call Center
Bogota
October 3, 2024
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?
- Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
- Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora.
- Gestionar la escucha de llamadas.
- Proporcionar seguimiento y retroalimentación.
- Monitorear paneles en Sales Force.
- Controlar subastas.
- Revisar y analizar informes operativos.
- Hacer seguimiento de agendamientos.
- Brindar apoyo en los procesos de formación.
- Generar reportes periódicos de gestión.
- Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.
- Supervisar la gestión telefónica de los asesores.
- Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior.
- Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.
- Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado
- Estabilidad laboral
- Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales
- Horario lunes a sábado 100% Presencial.
- Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.
- Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.
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