Apply for Jefe Jr. de Call Center Role at Grupo PROEDUCA

Colombia Job Openings

Grupo PROEDUCA

Jefe Jr. de Call Center

Bogota

October 3, 2024

Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?

Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora.
Gestionar la escucha de llamadas.
Proporcionar seguimiento y retroalimentación.
Monitorear paneles en Sales Force.
Controlar subastas.
Revisar y analizar informes operativos.
Hacer seguimiento de agendamientos.
Brindar apoyo en los procesos de formación.
Generar reportes periódicos de gestión.
Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.
Supervisar la gestión telefónica de los asesores.

Requisitos

Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior.
Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.
Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado

¿Qué te ofrecemos?

Estabilidad laboral
Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales
Horario lunes a sábado 100% Presencial.
Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.
Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.

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