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Grupo PROEDUCA

Jefe Jr. de Call Center

Bogota

October 3, 2024

Somos la Fundación Universitaria Internacional de La Rioja, Institución de educación superior europea, líder en programas virtuales en Colombia y Latinoamérica.
Te invitamos a formar parte de nuestra comunidad como Jefe de Equipo Call Center donde vas a liderar la operación del grupo de asesores comerciales a cargo, garantizando la correcta gestión en el cumplimiento de indicadores y metas de facturación.
¿Cuáles son las responsabilidades del puesto?
  • Brindar soporte ágil a los asesores para favorecer una respuesta inmediata a sus necesidades.
  • Realizar supervisiones periódicas de las tareas, identificando áreas de mejora.
  • Gestionar la escucha de llamadas.
  • Proporcionar seguimiento y retroalimentación.
  • Monitorear paneles en Sales Force.
  • Controlar subastas.
  • Revisar y analizar informes operativos.
  • Hacer seguimiento de agendamientos.
  • Brindar apoyo en los procesos de formación.
  • Generar reportes periódicos de gestión.
  • Controlar y dar seguimiento al avance de las oportunidades en el CRM.
  • Supervisar la gestión telefónica de los asesores.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 años liderando equipos comerciales en Call Center, preferiblemente en entidades de educación superior.
  • Profesional titulado en carreras administrativas o ingenierías.
  • Conocimiento en manejo Excel Medio - Avanzado
¿Qué te ofrecemos?
  • Estabilidad laboral
  • Salario básico + Comisiones mensuales y semestrales
  • Horario lunes a sábado 100% Presencial.
  • Unirte a una compañía estable, en plena expansión y con presencia Internacional.
  • Becas del 80% por ser empleado si decides cursar alguna titulación con nosotros.

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