• Líder de Mesa de Ayuda y Soporte en Sitio

• Ingeniero de Sistemas o carreras afines.
• Al menos cuatro (4) años de experiencia en la administración y coordinación de mesas de ayuda y soporte.
• Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
• Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
• Experiencia en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.

• Elaborar y actualizar guías operacionales.
• Generar reportes de gestión del servicio.
• Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.

• Lugar de Trabajo: Bogotá.
• Modalidad de Trabajo: Presencial.
• Tipo de Contrato: A término indefinido.
• Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
• Horario: Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. o 8:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.