Información Importante
Ubicación: Cali, Colombia.
Modalidad de trabajo: Híbrido - Zona América.

Resumen del puesto
Como un Practicante de IT Support / Helpdesk (12576), formarás parte de un equipo tecnológico y ágil altamente calificado por respaldar y desarrollar soluciones de vanguardia para cumplir con los requisitos de nuestro negocio. Nos ayudará a acelerar los resultados empresariales de nuestros clientes mediante la innovación de productos digitales de vanguardia.
Responsabilidades y Funciones

• Brindar soporte en la identificación y solución de problemas relacionados con hardware, software, y periféricos.
• Recepcionar, registrar y gestionar solicitudes de usuarios a través de sistemas de ticketing para asegurar una respuesta oportuna.
• Proporcionar asistencia técnica tanto de forma remota como presencial a usuarios internos.

Requisitos y Habilidades.

• Estudiantes de últimos ciclos de Redes, Sistemas, Computación, Telemática, Informática y afines.
• Disponibilidad para realizar prácticas pre profesionales por un mínimo de 6 meses a 1 año.
• Estudiantes de 8vo, 9no o 10mo semestre con disponibilidad de realizar prácticas.
• Mandatorio: Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Oportunidad exclusiva en Cali, Colombia. Híbrido en Zona América
• Disponibilidad de horario: Lunes a Viernes de 8 am - 5 pm o 9 am - 6 pm.
• Disponibilidad de inicio de prácticas en diciembre 2024.
• Deseable: Conocimiento en instalación de sistemas operativos, manejo de Active Directory y sistema de tickets.

Requerimientos adicionales:

• Competencias:
  • Conocimiento básico de hardware y software
  • Resolución de problemas
  • Comunicación efectiva

Ofrecemos:

• Subvesión económica por prácticas universitarias.
• Afiliación a EPS.
• Afiliación ARL como Practicante con Contrato de Aprendizaje.
• Día festivo libres.
• Formación técnica continua y capacitaciones constantes.
• Trabajar en una Great Place To Work caracterizada por un clima horizontal y dinámico.
• Programa de reconocimientos corporativo.
• Línea de carrera acorde a desempeño y necesidades internas.
• Equipos de trabajo.
• Experiencia multicultural.

Acerca de Encora
Encora es el socio preferido de ingeniería digital y modernización de algunas de las principales empresas del mundo y empresas nativas digitales. Con más de 9,000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, Dev Sec Ops, Datos y Análisis, Experiencia Digital, Ciberseguridad e Ingeniería de IA y LLM.
En Encora, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.