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Encora
Practicante de IT Support / Helpdesk
Cali
November 18, 2024
Ubicación: Cali, Colombia.
Modalidad de trabajo: Híbrido - Zona América.
Resumen del puesto
Como un Practicante de IT Support / Helpdesk (12576), formarás parte de un equipo tecnológico y ágil altamente calificado por respaldar y desarrollar soluciones de vanguardia para cumplir con los requisitos de nuestro negocio. Nos ayudará a acelerar los resultados empresariales de nuestros clientes mediante la innovación de productos digitales de vanguardia.
Responsabilidades y Funciones
- Brindar soporte en la identificación y solución de problemas relacionados con hardware, software, y periféricos.
- Recepcionar, registrar y gestionar solicitudes de usuarios a través de sistemas de ticketing para asegurar una respuesta oportuna.
- Proporcionar asistencia técnica tanto de forma remota como presencial a usuarios internos.
- Estudiantes de últimos ciclos de Redes, Sistemas, Computación, Telemática, Informática y afines.
- Disponibilidad para realizar prácticas pre profesionales por un mínimo de 6 meses a 1 año.
- Estudiantes de 8vo, 9no o 10mo semestre con disponibilidad de realizar prácticas.
- Mandatorio: Nivel de inglés intermedio o avanzado.
- Oportunidad exclusiva en Cali, Colombia. Híbrido en Zona América
- Disponibilidad de horario: Lunes a Viernes de 8 am - 5 pm o 9 am - 6 pm.
- Disponibilidad de inicio de prácticas en diciembre 2024.
- Deseable: Conocimiento en instalación de sistemas operativos, manejo de Active Directory y sistema de tickets.
-
Competencias:
- Conocimiento básico de hardware y software
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
Ofrecemos:
- Subvesión económica por prácticas universitarias.
- Afiliación a EPS.
- Afiliación ARL como Practicante con Contrato de Aprendizaje.
- Día festivo libres.
- Formación técnica continua y capacitaciones constantes.
- Trabajar en una Great Place To Work caracterizada por un clima horizontal y dinámico.
- Programa de reconocimientos corporativo.
- Línea de carrera acorde a desempeño y necesidades internas.
- Equipos de trabajo.
- Experiencia multicultural.
Encora es el socio preferido de ingeniería digital y modernización de algunas de las principales empresas del mundo y empresas nativas digitales. Con más de 9,000 expertos en 47+ oficinas y laboratorios de innovación en todo el mundo, las prácticas tecnológicas de Encora incluyen Ingeniería y Desarrollo de Productos, Servicios en la Nube, Ingeniería de Calidad, Dev Sec Ops, Datos y Análisis, Experiencia Digital, Ciberseguridad e Ingeniería de IA y LLM.
En Encora, contratamos profesionales únicamente en función de sus habilidades y calificaciones, y no discriminamos en función de la edad, discapacidad, religión, género, orientación sexual, estado socioeconómico o nacionalidad.
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