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Indra Colombia LTDA

Supervisor Mesa de Ayuda TI

Itagüí

September 12, 2024

Descripción de la oferta

Multinacional de Tecnología busca del mejor:

Supervisor de Mesa de Ayuda TI

Requisitos:

Técnico o Tecnólogo en carreras TI (Sistemas, Software, Electrónica, Telecomunicaciones, Redes, Mecatrónica, Telemática) o áreas afines.
Experiencia de seis (6) meses a dos (2) años.
Contar con conocimientos deseables en ITIL.
Conocimientos deseables:
Atención y supervisión de mesa de servicio.
En herramientas de gestión de Tickets.
Servicio al usuario y experiencia liderando equipos de trabajo.
Conocimientos sólidos en SLA (Service Level Agreement) y en la implementación de procedimientos.
Compromiso con la orientación al cliente y la satisfacción del usuario.
Seguimiento de métricas y KPIs.

Condiciones Laborales:

Lugar de Trabajo: Itaguí.
Modalidad de Trabajo: Híbrido.
Tipo de Contrato: A término indefinido.
Salario: A convenir de acuerdo a la experiencia.
Horarios: Lunes a Viernes 7:00 a.m a 5:00 p.m.

Esta es tu oportunidad

Creamos y fomentamos un lugar de trabajo diverso, inclusivo y libre de acoso donde todos pueden alcanzar su potencial. Todos los solicitantes serán considerados para el empleo independientemente de su raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, edad o estado de discapacidad.

Esta oferta de trabajo es publicada bajo la propiedad exclusiva de ticjob.co

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Somos una compañía global de tecnología, innovación y talento, líder en soluciones y servicios de alto valor añadido para los sectores de Transporte y Tráfico, Energía e Industria, Administración Pública y Sanidad, Servicios Financieros, Seguridad y Defensa y Telecomunicaciones. Indra opera en más de 118 países y cuenta con más de 45.000 profesionales a nivel mundial, en Colombia más de 4.500 quienes estan focalizados en desarrollar soluciones innovadoras que cubran las necesidades de los clientes más exigentes. Con una vasta experiencia en búsqueda y selección de profesionales, garantizando los mejores skills y valores personales. Con una metodología propia de desarrollo de proyectos, basada en estándares internacionales y con consultores que acreditan una sólida experiencia en cada una de sus especialidades.
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