En DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego - Argentina. Somos más de 3.400 Especialistas Internacionales Certificados que trabajamos apasionadamente y motivados COMO UN SOLO equipo, moviendo más de 10 millones de envíos al año y superando las necesidades de nuestros clientes, mientras apoyamos sus negocios e impactamos positivamente en nuestras comunidades al mismo tiempo. Somos el Great Place to Work # 1 en América Latina y nos sentimos muy orgullosos de eso. ¡Y tenemos buenas noticias! ... Estamos buscando una Superestrella como tú, centrado en nuestros clientes y que quiera tener el mejor día, todos los días ...

Propósito del Rol
Responsabilidades

• Notificación y seguimiento al cliente para completar los documentos necesarios para su declaración aduanera

• Acompañamiento al cliente para la declaración correcta de productos y valores ante la aduana

• Seguimiento de trámites pendientes de declaración.

• Atención al cliente vía correo y teléfono

• Solicitudes de registros a terminales.

• Clasificación arancelaria según le Ley General de Aduanas

• Escaneo de documentos, con el fin de actualizar la plataforma de aduanas.

• Revisión y aplicación de documentos (tratados, facturas, exoneraciones, traducciones, aclaratorias, etc.)

• Solicitudes de previo examen, para la validación del contenido de la mercancía.

• Solicitudes de tramites a proforma, para la facturación de impuestos y servicios aduaneros.

• Creación y solicitud de permisos/Notas técnicas, según el producto de la mercancía.

• Actualización de sistemas con los eventos y estatus del proceso

• Transmisión de información a la Aduana (Generación del DUA)

• Seguimiento de trámites y revisión de aduana (aforos rojos, amarillos)

• Archivo y custodia de documentación original.

Requisitos
ü Formación en aduanas Técnico o formación Universitaria
ü Experiencia en Aduanas comprobable
ü Pedimentador
ü Trámites de Agencia Aduanal
ü Experiencia en servicio al cliente
ü Vocación de servicio

Competencias

• Mejora continua

• Estratégico

• Planificador

• Enfocado a resultados

• Trabajo en equipo

• Proactivo

• Dinámico

• Resolutivo

• Resiliente