Asistente Administrativo de SAC Reciente

Camposanto La Piedad

Publicado el: 09-10-2024,
por Camposanto La Piedad.

Descripción de la Empresa: Servicios Exequiales.

Funciones del Puesto
1. Atención de clientes (externos-internos) vía telefónica o en persona.
2. Recibir y solucionar las quejas de los clientes y dar seguimiento a quejas no resueltas.
3. Dar seguimiento a trámites internos con otros departamentos.
4. Creación de clientes en el sistema (digitación de Contratos de ventas preventivas)
5. Elaboración de contratos (lotes, árboles de vida, cenizarios, columbarios, paquetes de funeraria, cremación, aperturas financiadas y/o al contado).
6. Facturación de recibos (cuotas, abonos extraordinarios, cancelaciones).
7. Gestión de cambios de dueño (paquetes u lotes) en el sistema.
8. Manejo de efectivo, datáfono y cierres de caja diarios.
9. Procesar a nivel de sistema y coordinar entre departamentos las emergencias, sepelios y velas.
10. Brindar información general de los camposantos y las funerarias.
11. Ingreso diario de cargos automáticos en el sistema.
12. Proceso digital de exhumaciones, traslados y cremación de restos.
13. Venta de lápidas, floreros, y otros servicios a clientes.
14. Gestión de trámites de paquetes de que se hagan efectivos de personas fallecidas.
15. Uso de sistema de ticket (TI, Operaciones y SAC) para reporte de averías.
16. Uso de sistema de escrituras, para consulta e información.
17. Elaborar los reportes administrativos semanales, mensuales y anuales.
18. Seguimiento y actualización de Inventarios (ingresos-salidas).
19. Conteo de lotes de camposanto para sepultura.
20. Solicitud del pedido de suministros de la semana del centro de negocio.
21. Control de archivo (físico y digital).


Requisitos del Puesto
Indispensable el manejo de MS Office (EXCEL).
Debe ser rápido en la digitación.
Conocimiento en resolución de conflictos, atención y servicio al cliente.
Manejo de efectivo (caja chica).
Deseable con motocicleta y licencia al día
Experiencia en el manejo de clientes difíciles.
Buena comunicación.
Disponibilidad para trasladarse a diferentes centros de negocio (Cartago, Moravia, Coronado & otros)

Experiencia Deseada
Bachiller de Secundaria/Técnico Medio/Estudiante de Administración/Contabilidad
Microsoft Windows/Office
EXACTUS (no indispensable)

Habilidades Deseadas
Deber tener una excelente actitud de servicio, ser paciente y tolerante.
Ser proactivo/a y tomar control de sus decisiones para beneficio del servicio.
Poseer un claro sentido de urgencia.
Experiencia en manejo de labores de oficina.
Experiencia en el manejo de clientes difíciles.
Buena comunicación y trabajo en equipo.
Acostumbrado a trabajar bajo presión.

Area del Puesto
Servicio al Cliente
Ubicación del Puesto
Varios, Cartago, Costa Rica
Nivel de Cómputo