Jefe de Recepción Vacante Fresca

BARCELO SAN JOSE

Publicado el: 21-10-2024,
por BARCELO SAN JOSE.

Descripción de la Empresa: Hotelera.

Funciones del Puesto

• Seguir y controlar los procesos definidos para el desarrollo de la función propia del departamento (reservas, facturación, acogida trato y despedida/Fidelizacion de clientes)
• Gestión del equipo/personal a cargo
• Proporcionar y vender alojamiento y servicios propios directos y/o indirectos del hotel
• Acordar, desarrollar y cumplimentar objetivos marcados, respecto a satisfacción de clientes y eficacia de procesos
• Desarrollar actuaciones tendentes a optimizar resultados y a la mejora continua
• Mantenimiento de mobiliario
• Planificación de tareas del equipo
• Asignación de tareas extra
• Planificación de turnos
• Selección y contratación del personal
• Planificación de la formación de equipo humano
• Continuidad o formación continua
• Identificar oportunidades de mejora
• Control/gestión técnica (asignación de habitaciones, documentación, cardex, e-mail, control de estado de habitaciones, control prestación de servicios según estándares, , control llaves maestras)
• Recepción de mercancías y gestión de pedidos, material a Bodega/compras
• Comunicación con el equipo a cargo
• Gestión de pago e ingresos (Contabilización inmediata de cualquier ingreso, manejo de divisas, control de créditos clientes, cobro facturas Agencias de Viajes)
• Contabilización inmediata de cualquier ingreso
• Control/Gestión satisfacción de clientes
• Manejo de quejas y sugerencias recibidas de los clientes
• Reuniones departamentales

Requisitos del Puesto

• Diplomado en Hotelería y Turismo.
• Manejo del idioma ingles en un 80%.

Experiencia Deseada

• 2 años en puestos similares.

Habilidades Deseadas

• Proactivo.
• Responsable.
• Puntual.

Area del Puesto
Operaciones
Ubicación del Puesto
Uruca, San Jose, Costa Rica
Nivel Académico
Diplomado
Nivel de Cómputo
Office Basico (Word,Excel,Outlook)
Idiomas
Inglés: 80%