Costa Rica Job Openings

GBM

Técnico de Soporte en Sitio - Presencial-

FULL TIME

October 17, 2024

Sobre nosotros
GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.

Sitio web: www.gbm.net
Facebook y Twitter: @GBMCorp

Descripción:
Soporte técnico en sitio para usuario final. Atención de Incidentes y Requerimientos para equipos de cómputo y ofimática, soporte de redes, telefonía IP y aplicaciones de usuario final.
Responsabilidades:

Atención de Incidentes y Requerimientos de acuerdo a nivel de servicio pactado (SLA). Creación de reportes, Integración y asistencia al equipo de trabajo para cumplir con las asignaciones diarias.
Instalación de Sistema Operativo Windows para equipos de computo de usuario final, formateo de equipos, instalación de aplicaciones y creación de imágenes. Instalación-reparación de impresoras y dispositivos de usuario final.
Llevar los controles que lo que hay nuevo, usado y lo que ira para reciclaje, detalle de los equipos y sus garantías, así como a quien este asignado. Responsable del control y manejo del inventario de los equipos.

Requisitos:

Experiencia: Experiencia de 6 meses a 1 año brindando soporte técnico para usuario final.
Formación: Técnico medio en informatica empresarial, redes u otra carrera a fin de TI.
Conocimiento en Windows y Microsoft 365
Idioma: Conocimiento técnico del idioma inglés.
Habilidades: Orientado a objetivos y a métricas de cumplimiento.
Otros requisitos deseables: Conocimiento de ITIL Foundations

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