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Supervisor de Servicio al Cliente - Servicios - Quito
Quito
September 11, 2024
Estamos buscando ️ un Supervisor de Servicio al Cliente excepcional para una de las empresas de Medicina Prepagada más importantes del país
Retos
Liderazgo y Capacitación: Capacitarás a nuestro equipo de atención al cliente, brindando orientación y apoyo constante para mantener nuestra base de datos siempre actualizada.
Monitoreo y Rendimiento: Supervisarás el rendimiento y cumplimiento del equipo, asegurándote de que alcancen los objetivos de productividad y calidad.
Control de SLAs: Garantizarás el cumplimiento de los SLA con brokers, sponsors y clientes.
Análisis y Mejora: Analizarás las interacciones de nuestros servicios, buscando siempre mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Beneficios:
Estabilidad laboral
Seguro médico privado
Cobertura de gastos médicos
Seguro de vida
Requisitos:
Título de tercer nivel en carreras administrativas o afines.
Experiencia de 4 años liderando áreas de Servicio al Cliente.
Experiencia en manejo de CRM.
Retos
Liderazgo y Capacitación: Capacitarás a nuestro equipo de atención al cliente, brindando orientación y apoyo constante para mantener nuestra base de datos siempre actualizada.
Monitoreo y Rendimiento: Supervisarás el rendimiento y cumplimiento del equipo, asegurándote de que alcancen los objetivos de productividad y calidad.
Control de SLAs: Garantizarás el cumplimiento de los SLA con brokers, sponsors y clientes.
Análisis y Mejora: Analizarás las interacciones de nuestros servicios, buscando siempre mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Beneficios:
Estabilidad laboral
Seguro médico privado
Cobertura de gastos médicos
Seguro de vida
Requisitos:
Título de tercer nivel en carreras administrativas o afines.
Experiencia de 4 años liderando áreas de Servicio al Cliente.
Experiencia en manejo de CRM.
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