Vous souhaitez intégrer l’entreprise la plus internationale du monde ?
Aujourd’hui leader mondial du transport express international, DHL est également n°1 en France, avec 37% de part de marché, grâce à ses plus de 3000 collaborateurs qui traitent plus de 42 millions de colis chaque année.
4 raisons de nous rejoindre :

• DHL Express 1erau classement Great Place to Work au monde en 2021.

• Le programme interne C.I.S, fondement de la culture d’entreprise de DHL Express, et du même standard partout dans le monde : des valeurs, des formations métiers, parcours managériaux, etc.

• Un réseau social interne, Smart Connect qui permet d’interagir et de partager l'actualité avec les équipes en France.

• Politique Qualité et RSE: acteur majeur du transport engagé dans des démarches de certifications ISO : 9001, 14001, et 50001. Maitrise de nos enjeux énergétiques et environnementaux, afin de mieux satisfaire les exigences de nos clients.

Agent de recouvrement droits et taxes à l’importation (H/F) – Lyon
CDD jusqu'au 31/01/2025
Missions:

• Procéder au recouvrement des frais de douanes engagés par DHL en temps voulu et de manière professionnelle selon les treatment plans et directives du superviseur ou manager.
• Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour faciliter la livraison
• Fournir un service client professionnel et qualitatif conformément à l'ensemble des processus et politiques de DPDHL) -
• Répondre aux questions du client conformément aux standards DPDHL
• Enregistrer de manière précise les réclamations clients dans des systèmes DHL si aucune réponse immédiate ne peut être apportée au client
• Travailler en étroite collaboration avec les différents services du Business Partner afin de garantir que les activités concernant les clients soient effectuées de manière correcte et concertée

Compétences

• Maîtrise des outils et process de recouvrement

• Respecter les délais juridiques et les délais convenus avec les partenaires

• Bonne capacité d’écoute.

• Être force de proposition et développer son initiative sur l’ensemble de l’activité

• Sens du client

• Anglais lu écrit parlé préférable

Qualifications requises

• Bac+2

• Expérience en recouvrement

Les avantages chez DHL

• Salaire fixe sur 13 mois et variable.

• Primes de participation et d’intéressement.

• Tickets restaurants de 9€.

• Comité d’entreprise (chèque cadeau, activités sociales et culturelles).

• Participation aux transports en commun à hauteur de 50%.

• Action logement.

Statut Employé. Coeff 132.5