Apply for CDD_GESTIONNAIRE SAV Role at CRISTALLERIES SAINT LOUIS

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CRISTALLERIES SAINT LOUIS

CDD_GESTIONNAIRE SAV

Saint-Louis-lès-Bitche

August 27, 2024

27.08.2024

CDD_Gestionnaire SAV

Type de contrat : CDD

Pays/Région : France

Ville : ST LOUIS LES BITCHE, Grand Est

Travail : Supply Chain et Achats

Expérience : Minimum 1 an

Société : CRISTALLERIES SAINT LOUIS

Description du poste

Filiale du groupe Hermès, Saint-Louis signe chaque jour des pièces en cristal réalisées par des maîtres verriers et des maîtres tailleurs comptant parmi les Meilleurs Ouvriers de France détenteurs d'un savoir-faire irremplaçable, enrichi de génération en génération. La tradition du soufflé-bouche et du taillé-main alliée aux innovations insufflées notamment par les collaborations avec des designers permet à Saint-Louis de proposer une large variété de styles et de créations exceptionnelles, faisant de la Maison une marque d’Art de Vivre globale intemporelle.
Le gestionnaire SAV évolue au sein d’une équipe logistique pluridisciplinaire. Il gère de façon autonome les SAV en évolution (retours clients, confiés, évènements, …) liés au développement de l’activité de la Cristallerie.
Missions générales :
Le gestionnaire SAV aura pour mission :

Réceptionner les produits
Contrôler qualitativement et quantitativement les produits
Ranger les pièces bonnes en stock
Gérer les retours des pièces en ateliers pour réparation ou contrôle avant remise en stock
Gérer les traitements administratifs associés au SAV
Préparer les commandes des confiés et / des évènements commerciaux ou du service marketing
Contrôler les factures et gérer les expéditions des SAV
Informer les services supports de toute information nécessaire à l’alimentation du workflow SAV
Gérer les opérations liées à la navette
Polyvalent picking ou conditionnement
Être garant et participer à l’évolution de la sécurité dans l’entreprise

Critères de performance :

Connaissances approfondies des produits après formation
Capacité de contrôle qualité produit
Rigueur et adaptabilité
Capacité de travail seul et en équipe
Capacité à la prise d’initiative
Qualité relationnelle et sens du service
Respect des procédures et des bonnes pratiques
Maitrise des outils informatique

Vous disposez d’une formation logistique ( niveau bac +2) avec une expérience sur un poste similaire et avez un goût pour le travail d’équipe.
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez l’aventure humaine d’Hermès !

A propos du groupe Hermès

Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 20 000 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Quinze métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans plus de 300 magasins dans le monde.

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